Prezentul document (publicat in format electronic la adresa: https://www.ulpia.me, împreuna cu toate celelalte documente la care se refera, reprezinta ceea ce vom numi generic "Termeni si Conditii" sau "Termeni", adica regulile care reglementează relațiile contractuale dintre noi, in calitate de Ulpia/Prestator/Intermediar si dumneavoastră, in calitate de Client care decideți sa achizitionati un bun sau un serviciu de pe site-ul nostru.
Mai jos veți găsi datele noastre de identificare:
Numele firmei: SC NOA DENT RESEARCH SRL
Sediul: Romania, judetul Cluj, Municipiul Turda, Str. Libertății nr. 8, ap. 1,
Nr. Registrul Comertului:J12/3635/2017
CUI: 37746183
Adresa de e-mail: [email protected]
Suntem o companie care oferă produse și servicii prin intermediul site-ului
www.ulpia.me și al subdomeniilor sale sau al site-urilor afiliate precum
dentaleventscalendar.com, thenewagedentist.com, biddent.ro (denumite în continuare colectiv
"Site-ul") și/sau alte instrumente puse la dispoziția de Ulpia pentru accesarea serviciilor de
e-learning, precum și toate profilurile/paginile media asociate acestor brand-uri, inclusiv, dar
fără a se limita la Facebook:
https://www.facebook.com/dentaleventscalendar/,
https://www.facebook.com/zas2013/,
https://www.facebook.com/Conect-Dentistry-541579252949957/
Toate acestea compun Platforma Ulpia sau Platforma.
Accesarea și utilizarea Platformei implica acceptarea necondiționată a Termenilor si Condițiilor pe care le detaliem mai jos. Dacă nu acceptați acești Termeni, nu vom putea încheia un contract cu dvs., adică nu vom putea să vă livrăm produsele sau să furnizăm serviciile pe care le solicitați, inclusiv nu vom putea să răspundem la orice solicitări pe care le aveți.
Sunteți o persoană care ajunge pe Platformă în căutarea unui Produs sau Serviciu pe care vi l-am putea oferi. Ajungând pe site, deveniți Utilizator al site-ului. În momentul în care plasați o comandă pe Site, deveniți Client și intrați într-o relație contractuală cu noi, printr-un contract care se încheie la distanță, adică prin mijloace electronice, ale cărui clauze contractuale sunt conținute de Termenii și condițiile de pe site.
Utilizatorul confirmă că a citit și acceptat pe deplin Termenii și condițiile de utilizare prezentate pe site la momentul înregistrării.
Utilizatorul bifează:
☐ Prin prezenta declar că am cel puțin 16 ani și sunt de acord cu prelucrarea datelor mele
personale în conformitate cu Termenii și condițiile și am citit și accept complet și integral
Termenii și condițiile de utilizare a Platformei Ulpia.
Pentru înregistrarea, accesarea și utilizarea Platformei Ulpia, utilizatorii au următoarele
obligații:
(1) Având în vedere multitudinea de informații și detalii de pe Platformă, pentru a facilita înțelegerea și utilizarea documentelor, a formulat următoarele definiții, cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres: "Ulpia" înseamnă Noa Dent Research SRL, astfel cum este identificata in sectiunea 1.1 "Produse" înseamnă orice bunuri (produse) sau servicii care sunt oferite Clientului pentru cumpărare, contra cost, prin intermediul Platformei. "Client / Utilizator" înseamnă orice persoană fizică sau juridică, medic, pacient sau profesionist din domeniul sănătății sau domenii conexe, care se înregistrează pe Platformă în conformitate cu Termenii și Condițiile. Termenul "Utilizator" se referă atât la medic, cât și la pacient și la personalul de îngrijire. Clienții accesează Platforma și plasează o Comandă pentru achiziționarea Produselor oferite spre vânzare de către Ulpia. Client înseamnă, de asemenea, o persoană juridică care plasează o Comandă prin intermediul unei persoane fizice în numele său. “Furnizor” înseamnă orice persoană fizică sau juridică cu care Ulpia a încheiat un Contract de intermediere și sau prestare de servicii și care oferă produse s-au servicii care urmează fi puse la dispoziția Clientului/Utilizatorului prin intermediul site-ului. "Comandă" înseamnă o comandă plasată de Client prin intermediul Platformei prin care Clientul își exprimă angajamentul de a achiziționa unul sau mai multe Produse, în condițiile prevăzute în prezentul document și/sau agreate cu Ulpia printr-un mijloc de comunicare la distanță. "Cont de utilizator" înseamnă secțiunea Platformei accesibilă Clientului prin utilizarea a unei adrese de e-mail și a unei parole, cu rol de identificare, care permite Clientului să trimită o Comandă și care conține informații despre Client și istoricul clientului în Platformă (de exemplu, Comenzi anterioare, facturi fiscale, garanții etc.). "Contract" înseamnă înțelegerea consensuală la distanță dintre Ulpia și Client, fără prezența fizică simultană a acestora, cu privire la vânzarea sau cumpărarea, a unuia sau mai multor Produse sau servicii de pe Platformă, prin emiterea unei Comenzi de către Client și acceptarea acesteia de către Ulpia, precum și înțelegerea dintre Client și Distribuitorii și sau Afiliații care oferă produse și sau servicii prin intermediul Platformei Ulpia, cu respectarea prevederilor legale și a termenilor și condițiilor de vânzare online a produselor și serviciilor. "Perioada de returnare" înseamnă perioada de 30 (treizeci) de zile calendaristice, astfel cum este prevăzută de legislația în vigoare aplicabilă drepturilor consumatorilor în contractele încheiate la distanță cu profesioniștii (sau orice altă perioadă care poate deveni obligatorie conform legislației relevante din România), în care Clientul are dreptul de a returna Produsele. Procedura de returnare și modul în care este valabilă și aplicată este descrisă în acest document. "Platforma" înseamnă site-urile web deținute sau utilizate de Ulpia, inclusiv paginile și profilurile de pe rețelele sociale, care au domeniul ulpia.me și subdomeniile sale sau site-urile afiliate precum dentaleventscalendar.com, thenewagedentist.com, biddent.ro și, dacă sunt subdomeniile acestora și utilizează logo-urile Ulpia, prin intermediul cărora Ulpia prezintă Produsele sau serviciile oferite spre vânzare, iar Clienții pot alege Produsele sau serviciile pe care doresc să le achiziționeze, respectiv sa le achite printr-una din modalitățile de plată acceptate de Vânzator. De asemenea, Platforma este utilizată pentru procesarea și administrarea Comenzilor în vederea livrării Produselor și înregistrării plăților aferente vânzării acestora. Dacă există o Aplicație, Platforma va include, dacă este cazul și această componentă.
(2) În conformitate cu politica comercială stabilită independent și unilateral de către Ulpia, vânzarea în mediul online prin intermediul Platformei, a produselor și serviciilor se face către consumatori persoane fizice sau juridice. În cazul în care anumite Produse sunt limitate doar la o anumită categorie de Clienți, acest lucru va fi specificat în Instrucțiunile de utilizare / Caietul de sarcini sau într-un alt loc vizibil lângă produs (cum ar fi, de exemplu, anumite Produse destinate numai persoanelor juridice sau doar persoanelor fizice).
(3) Aspectele privind confidențialitatea și prelucrarea datelor cu caracter personal legate de utilizarea, sub orice formă, a Platformei sunt guvernate de Politica de confidențialitate și nota de informare care completează prezentele Termeni și condiții și care poate fi consultată aici.
(4) Utilizarea Platformei implică acceptarea expresă de către orice Client a acestor termeni și condiții și a Politicii de confidențialitate, precum și a altor documente care au fost indicate în cadrul acestora.
(5) Ulpia își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în orice moment, iar forma actualizată a acestora poate fi accesată de către Clienți pe Platformă în secțiunea "Termeni și condiții". Relația dintre Ulpia si Utilizator/Client va fi guvernata de forma și conținutul Termenilor și Condițiilor de la momentul accesării Site-ului, respectiv a plasării Comenzii.
(6) Termenii și Condițiile aplicabile vânzării online sunt disponibile Clientului pentru stocare și reproducere.
Sunteți deplin responsabil pentru Comenzile plasate, datele furnizate și modul în care utilizați
Site-ul nostru.
Responsabilitatea pentru conținutul generat de dvs. în calitate de Utilizator sau Client:
(1) Tot conținutul (text, foto, video etc.) pe care îl postați prin intermediul Platformei (cum ar fi recenziile produselor sau comentariile lăsate pe rețelele sociale), denumit în continuare "Conținut", este responsabilitatea exclusivă a persoanei care a creat un astfel de conținut.
(2) Desi nu monitorizam in mod regulat continutul postat de Utilizatori/Clienti, ne rezervam dreptul de a face acest lucru si de a sterge continutul care incalca Termenii și Condițiile sau legea aplicabila și despre care luăm la cunoștință. Pentru claritate se subliniază că acesta este un drept, dar nu avem obligatia de a face acest lucru.
(3) În cazul în care vom fi făcuți responsabili pentru conținutul postat de Utilizatori/Clienți pe Platformă, ne rezervăm dreptul de a ne îndrepta împotriva respectivului Utilizator/Client pentru repararea completă a prejudiciului suferit.
(4) Orice utilizare de orice conținut sau materiale postate prin intermediul Platformei sau obținute de dvs. prin intermediul Platformei se face pe propriul risc. Dacă suntem notificați de o terță parte că materialul și sau conținutul pe care îl trimiteți sau postați încalcă acești Termeni și Condiții sau orice lege aplicabilă, fie litera regulilor sau legii, fie spiritul acestora, ne rezervăm dreptul de a elimina acest conținut de pe Platformă fără notificarea dvs. prealabilă.
(5) Nu încurajăm, susținem, reprezentăm sau garantăm în niciun fel conținutul sau acuratețea conținutului sau comunicărilor postate prin intermediul Platformei și nici nu susținem și/sau nu ne alăturăm opiniilor exprimate de Utilizatori/Clienți cu privire la Produsele și sau serviciile existente prin intermediul Platformei, cei care le oferă fiind singurii responsabili pentru acestea.
(6) Prin utilizarea Platformei, sunteți de acord și acceptați că puteți fi expus la conținut care poate fi defăimător, derogatoriu, inexact sau inadecvat sau, în anumite cazuri, că pot exista postări înșelătoare. Nu vom fi în niciun fel responsabili pentru acest conținut, inclusiv, fără a se limita la erori sau omisiuni sau pentru orice fel de prejudiciu, material sau moral, direct sau indirect, care a fost postat, transmis prin e-mail sau rețele de socializare sau realizarea în orice alt mod public prin intermediul Produselor, Platformei sau în alt context.
(7) Utilizarea site-ului
(1) Nu veți utiliza Site-ul:
(2) Nu vom fi răspunzători pentru niciun fel de daune cauzate dvs. în calitate de Utilizator sau
Client, oricărei terțe părți ca urmare a îndeplinirii de către noi a oricăreia dintre
obligațiile noastre în temeiul Comenzii și pentru orice daune rezultate din utilizarea
Produselor livrate. În măsura in care limitarea răspunderii conform celor de mai sus nu este
posibila conform legilor aplicabile, vom răspunde in limita valorii Produselor care au făcut
obiectul Comenzii.
Sunteți singurul responsabil pentru implementarea oricăror informații de pe Platformă în
tratamentele pe care le efectuați pacienților. Nu suntem responsabili și nu vom fi răspunzători
pentru niciun tratament pe care l-ați făcut ca urmare a informațiilor de pe Platformă.
(3) Vă obligați să păstrați in condiții de siguranță numele de utilizator si parola aferente Contului, fiind singurul responsabil in cazul utilizării frauduloase a acestora de către o terță parte.
(4) Nu suntem răspunzători pentru niciun fel de daune cauzate de orice defecțiuni tehnice ale Platformei (de exemplu, imposibilitatea accesării oricărui link de pe Platformă).
(1) În general, ne puteți contacta la adresa de e-mail a secțiunii "Contact" a Platformei pentru orice întrebări sau probleme pe care le aveți cu privire la Produse, inclusiv pentru a identifica și corecta eventualele erori care apar la introducerea datelor. în funcție de evoluțiile tehnice ale Platformei, este posibil să aveți la îndemână alte metode de comunicare cu noi (cum ar fi chat-ul online, comunicarea din contul dvs. de utilizator, rețelele sociale etc.), pe care vă vom informa. Cu toate acestea, dacă nu ne informați despre aceste aspecte înainte de emiterea notificării sau de începerea furnizării Produselor, aceste modificări vor fi posibile numai în cazuri excepționale, care nu implică un efort disproporționat din partea noastră și care sunt valabile din punct de vedere legal.
(2) Pentru reclamații sau reclamații legate de Produse, aveți la dispoziție formularul de notificare disponibil pe Platformă sau alt mod de contact disponibil, în funcție de evoluțiile tehnice ale Platformei. Dacă nu există o secțiune dedicată notificărilor, veți putea urma procedura descrisă mai sus.
(3) Notificările astfel primite vor fi soluționate de noi în termen de 30 (treizeci) de zile
calendaristice de la primirea lor.
Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, plasarea
unei comenzi, aspecte legate de comanda plasată, aspecte legate de înscrierea la evenimente si
altele asemenea, ne vor fi comunicate direct, fie telefonic, la nr. prin telefon 0744548239 sau
prin e-mail la [email protected]
Nemulțumirea dvs. va fi înregistrată și veți primi un răspuns scris la adresa de e-mail
menționată cu ocazia sesizării nemulțumirii dvs., în cel mai scurt timp posibil.
Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste plângeri (pe rețelele de
socializare, în mass-media, în discuții la petreceri private sau în orice alt mod) sub rezerva
daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine cauzat proprietarului site-ului prin aceste
acțiuni.
Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, suplimentarea, utilizarea,
expunerea, includerea, legarea, transmiterea, înlăturarea mărcilor, fotografiilor, imaginilor,
textelor, afișarea, vânzarea, etc., a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau a
altor informații. găsite pe site sau pe platformele/programele la care achiziționați acces prin
intermediul site-ului, fără permisiunea expresă scrisă a Noa Dent Research SRL.
Niciun Client nu dobândește, prin utilizarea și accesarea site-ului, vreun drept sau licență de
utilizare a informațiilor de pe site sau a oricărui drept de proprietate
intelectuală/industrială asupra produselor și/sau serviciilor comandate de pe site.No customer
has the right to use an automatic or manual device to monitor the materials available on the
site.
Prin utilizarea Platformei, Clientul înțelege și este de acord să transmită Ulpia date cu
caracter personal, aceste date vor fi supuse prelucrării în conformitate cu și în scopurile
prevăzute în Politica de Confidențialitate, care completează acești Termeni și Condiții.
(1) Nici Ulpia, nici Clientul nu vor fi răspunzători pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă aceasta neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total ori parțial, se datorează unui eveniment de forță majoră astfel cum este definit de Codul civil român.
(2) Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la producerea evenimentului de forță majoră, respectivul eveniment nu încetează, fie Ulpia, fie Clientul vor avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a Contractului, fără ca vreunul dintre ei să poată pretinde celeilalte daune-interese.
(1) Prezentul document reprezintă un contract legal încheiat la distanță, acceptat prin simpla verificare a acestuia și este supus legii române.
(2) Se va încerca soluționarea amiabilă a eventualelor litigii sau neînțelegeri care pot apărea. În măsura în care soluționarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente potrivit legii.
(3) Detalii privind metodele alternative de soluționare a litigiilor sunt disponibile aici:
(1) Nulitatea oricărei prevederi a Termenilor si Condițiilor, în totalitate sau parțial, nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi sau părți ale prevederilor. În cazul în care anumite prevederi ale Termenilor si Condițiilor devin invalide, în totalitate sau parțial, sau dacă un punct nu a fost inclus în Termeni si Condiții, acestea nu vor afecta valabilitatea celorlalte prevederi. Prevederea nevalidă sau lipsă este înlocuită cu o dispoziție corespunzătoare care, în măsura în care este acceptabilă din punct de vedere juridic, se apropie de ceea ce au intenționat părțile contractante sau, după notificarea intenției și exprimării termenilor și condițiilor, a ceea ce au solicitat părțile. în legătură cu dispoziția lipsă sau nevalidă.
(2) Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica/completa oricând Termenii și condițiile de utilizare, iar această modificare/completare va fi publicată pe Platforma Online. Ulpia va decide în fiecare caz că grija este o opțiune de notificare a unui Utilizator (ferestre pop-up, notificări push, e-mail etc.).În momentul înscrierii la un eveniment/curs, datele Utilizatorului vor fi vizibile organizatorului sau deținătorului cursului, iar Furnizorul nu își asumă responsabilitatea pentru utilizarea datelor Utilizatorului de către organizatori sau lectori .
(3) Prin continuarea utilizării Platformei Online după intrarea în vigoare a oricăror modificări/completări, Utilizatorul este de acord să le respecte.
(4) Utilizatorul are obligația de a verifica periodic Termenii si Condițiile.
(5) Platforma online, Serviciile, inclusiv, dar fără a se limita la, orice modificări, suplimente, revizuiri și / sau instrumente derivate ale acestora, drepturile de proprietate intelectuală aferente sunt deținute de Furnizor și protejate prin drepturi de autor, mărci comerciale și alte reglementări, tratate juridice și internaționale.
Utilizatorului care se înscrie pentru prima dată la un eveniment/curs, îi este creat în mod
automat un cont și este adăugat în mod automat în Newsletter. De asemenea, în momentul în care
Utilizatorul își creează cont, acesta este adăugat în mod automat în Newsletter.
Prezentul document a fost actualizat ultima dată la data de 08.05.2024.
Aveți întrebări despre platformă? Sau pur și simplu vrei să spui "salut"? Contactați-ne la:
[email protected]
(1). Platforma ulpia.me este și o platformă de ticketing online ce oferă utilizatorilor servicii de intermediere de bilete independente. Comenzile efectuate pe site-ul www.ulpia.me sunt confirmate printr-un e-mail transmis Clientului după finalizarea comenzii.
(2). Înscrierea la cursuri și evenimente se poate face doar de persoanele care au cont pe Platforma Ulpia.
(3). Ulpia nu își asumă responsabilitatea pentru veridicitatea informațiilor despre evenimentele de pe Platformă, acestea fiind în sarcina exclusivă a organizatorului de evenimente.
(4). Organizatorul și partenerii evenimentului (producători, distribuitori, etc) sunt responsabili pentru informațiile care le încarcă pe Platformă.
(5). În urma finalizării cu succes a unei comenzi online, utilizatorul cumpărător primește pe adresa de e-mail furnizată, biletele cumpărate, pe care apoi le poate printa pentru a le prezenta la intrarea în locul de desfășurare a evenimentului. Alternativ, utilizatorul cumpărător poate prezenta biletele direct pe ecranul smartphone-ului.
(6). Ulpia vă poate trimite ulterior prin SMS sau e-mail oferte promoționale pentru alte evenimente organizate în orașul dumneavoastră sau care ar putea să vă intereseze. Scopul acestor mesaje este de fidelizare a clienților. Dacă nu doriti să mai primiți aceste informări, inclusiv mesajele anuale de reabonare la newsletter, în caz ca ați ales să nu îl mai primiți, vă rugăm să ne scrieți la [email protected] pentru a vă anonimiza complet pe ulpia.me, cerând în mod expres acest lucru. Dacă dați unsubscribe de la un anumit newsletter trimis, de exemplu, pentru o anumită locație sau artist, e nevoie sa fiți anomizați complet pentru a nu mai primi nicio comunicare din partea Ulpia pe viitor.
(7). La solicitarea cumpărătorului, Ulpia vă comunică și individualizează prețul aferent serviciilor de intermediere prestate separat de prețul biletelor procurate.
(8). După redirecționarea către procesatorul de plată, la evenimentele cu locuri limitate, utilizatorii au la dispoziție maxim 72 ore pentru a plăti comanda, altfel aceasta va expira, iar locurile selectate pot fi ocupate între timp de către alt client. În cazul în care nu mai există bilete disponibile pentru un eveniment, există opțiunea de a accesa o listă de așteptare, iar în momentul în care se eliberează un loc, Beneficiarul primește un e-mail în care este informat despre posibilitatea de a finaliza comanda. Toate persoanele înscrise pe lista de așteptare primesc e-mail referitor la disponibilitatea evenimentului în același timp.
Pentru cumpărarea de bilete, Ulpia acceptă urmatoarele modalități de plată:
Plățile prin intermediul cardurilor de debit sau credit sunt procesate de către partenerii
Ulpia. Comunicarea cu procesatorii se face prin intermediul unei conexiuni securizate SSL,
datele transmise fiind criptate. Toate informaţiile privind cardul vor fi prelucrate exclusiv de
către procesatorul de plăţi.
Prin menținerea activă a opțiunii Activează opțiunea plăți rapide, prezentă în formularul de
plată online pus la dispoziția Ulpia de către procesatorul de plăți, utilizatorul își dă
acceptul pentru activarea serviciului prin care se vor putea efectua ulterior plăți online doar
prin introducerea codului de securitate CVC2/CVV.
Posesorii cardurilor American Express Card pot utiliza contul de Paypal.
Pentru plata in aceasta modalitate, Beneficiarul poate schimba modul de plată din “card” în “transfer bancar” din Secțiunea “purchase history” din contul de Utilizator.
Livrarea și plata se poate face prin curier rapid. Toate comenzile efectuate în cursul zilei până în ora 15:00 vor fi predate firmei de curierat Fan Courier în aceeași zi, livrarea efectuându-se de regulă în termen de 2 zile lucrătoare. Vă rugăm să aveți în vedere că în situații excepționale, precum condiții meteorologice extreme sau derularea unor promoții de tipul Black Friday, pot aparea întârzieri. ATENTIE: Dacă ați comandat bilete prin curier și în termen de 7 zile de la plasarea comenzii ați refuzat primirea sau curierul nu a reușit să dea de dumneavoastră sau Ulpia v-a contactat telefonic și nu ați răspuns, atunci comanda dumneavoastră va fi anulată.
(1). ATENTIE: Ulpia va putea returna in caz de anulare a comenzii sau a evenimentului doar
prețul
biletului, nu si prețul serviciilor de intermediere aferente achiziției făcute, conform
termenilor și condițiilor organizatorului evenimentelor. Anularea comenzilor si returnarea
contravalorii biletelor se poate face doar dacă organizatorul evenimentului a acordat
această
opțiune / daca permite acest lucru.
(2). Returnarea contravalorii biletelor se va face în aceiași modalitate în care s-a făcut plata, iar în cazul în care plata s-a făcut prin ramburs sau din puncte fizice, returnarea se va face în contul bancar IBAN indicat în solicitarea de returnare. În vederea returnării contravalorii biletului, Utlizatorul trebuie să transmită un e-mail către Ulpia, prin care să solicite acest lucru.
(3). ATENTIE: Pentru anumite evenimente organizatorul poate să nu permită renunţarea la bilet. Achiziţionarea de biletele la spectacole este exceptată de la aplicarea dreptului de retragere reglementat de OUG 34/2014, în conformitate cu art. 16 lit. l) din actul normativ menţionat mai sus.
(4). Anumiti organizatori de evenimente au ales ca, in caz de anulare a unui eveniment, sa returneze contravaloarea biletelor prin intermediul Ulpia sau printr-o alta agentie de ticketing, dupa 14 zile calendaristice de la data anuntului de anulare. In cazul nefericit al anularii unui astfel de eveniment, veti fi informati pe e-mail, iar banii se vor returna conform specificațiilor organizatorului evenimentului.
(5) Pentru anumite evenimente de pe site, prețul serviciilor de intermediere (indiferent de natura sa) este inclus în pretul afișat al biletului.
(6) Serviciile furnizate de Ulpia, inclusiv serviciile de intermediere, de administrare comandă, de emitere bilet şi serviciile conexe acestora, furnizate cumpărătorului de bilet prin intermediul platformei online, sunt exceptate de la aplicarea dreptului de retragere reglementat de OUG 34/2014, în conformitate cu art. 16 lit. A) din actul normativ menţionat mai sus. Cumpărătorul de bilet este expres de acord cu începerea executarii serviciilor furnizate de Ulpia, inclusiv a serviciilor de intermediere, de administrare a comenzii, de emitere bilet şi serviciile conexe acestora odată cu finalizarea comenzii. Cumpărătorul de bilet declară că înţelege că prin finalizarea comenzii îşi va pierde dreptul de retragere, ca urmare a executării complete a contractului de către Ulpia, pentru toate și oricare dintre serviciile menționate mai sus.
(7) Ulpia va returna in caz de anulare a comenzii sau a evenimentului, doar pretul biletului nu si comisioanele aferente platii, nici pretul serviciilor de intermediere / de administrare a comenzii / de emitere bilet etc aferent achizitiei facute.
(8) Pretul serviciilor de intermediere / de administrare a comenzii / de emitere bilet etc nu se returneaza, dat fiind ca acest serviciu a fost finalizat cu succes la momentul achizitiei biletului si nu este condiționat de desfasurarea efectiva a evenimentului.
(9) Biletul achiziţionat poate fi returnat sau schimbat numai dacă organizatorul
evenimentului
acceptă şi numai cu respectarea condiţiilor de la pct. A de mai jos, cu excepţia cazului în
care
evenimentul respectiv este anulat (nu mai are loc), caz în care returnarea biletului şi
rambursarea sumelor achitate va fi efectuată potrivit lit. B de mai jos sau prevederilor
legale
aplicabile, după caz. Sub nicio forma nu se iau in considerare cererile de rambursare
primite în
data de desfășurare a evenimentului (sau în prima zi a acestuia, în cazul unui eveniment
desfășurat pe mai multe zile).
A. Returnarea biletului poate fi efectuată în termenele şi cu respectarea condiţiilor de mai
jos, prin transmiterea unei solicitări în acest sens către [email protected]:
- dacă solicitarea de returnare este formulată cu mai mult de 14 zile înainte de data de
desfăşurare a evenimentului (sau de prima zi a acestuia, în cazul unui eveniment pe mai multe
zile), cumpărătorul de bilet primeşte ca urmare a anulării biletului întreaga sumă plătită cu
titlu de preţ al biletului (fără alte taxe, tarife, costuri, cheltuieli suportate de cumpărător
cu ocazia cumpărării acestuia, inclusiv, dar fără a se limita la tarif curier, taxă de
rezervare, dacă e cazul etc) sau un voucher echivalent acestei sume, care poate fi utilizat
pentru cumpărarea de bilete la alte evenimente prin intermediul site-ului ulpia.me.
- dacă solicitarea de returnare este formulată cu cel puţin 7 zile (dar cel mult 14) înainte de
data de desfăşurare a evenimentului (sau de prima zi a acestuia, în cazul unui festival,
cumpărătorul de bilet primeşte ca urmare a anulării biletului, fie 70% din sumă plătită cu titlu
de preţ al biletului (fără alte taxe, tarife, costuri, cheltuieli suportate de cumpărător cu
ocazia cumpărării acestuia, inclusiv, dar fără a se limita la tarif curier, taxă de rezervare,
dacă e cazul etc), fie un voucher pentru sumă plătită cu titlu de preţ al biletului (fără alte
taxe, tarife, costuri, cheltuieli suportate de cumpărător cu ocazia cumpărării acestuia,
inclusiv, dar fără a se limita la tarif curier, taxă de rezervare, dacă e cazul etc). Voucherul
poate fi utilizat pentru cumpărarea de bilete la alte evenimente prin intermediul site-ului
ulpia.me.
-dacă solicitarea de returnare este formulată cu cel putin o zi înainte (dar cel mult 7) de data
de desfăşurare a evenimentului (sau de prima zi a acestuia, în cazul unui festival),
cumpărătorul de bilet primeşte ca urmare a anulării biletului, fie 50% din suma plătită cu titlu
de preţ al biletului (fără alte taxe, tarife, costuri, cheltuieli suportate de cumpărător cu
ocazia cumpărării acestuia, inclusiv, dar fără a se limita la tarif curier, taxă de rezervare,
dacă e cazul etc), fie un voucher pentru 70% din sumă plătită cu titlu de preţ al biletului
(fără alte taxe, tarife, costuri, cheltuieli suportate de cumpărător cu ocazia cumpărării
acestuia, inclusiv, dar fără a se limita la tarif curier, taxă de rezervare, dacă e cazul etc).
Voucherul poate fi utilizat pentru cumpărarea de bilete la alte evenimente prin intermediul
site-ului ulpia.me.
În toate cazurile de mai sus, prețul serviciilor furnizate de Ulpia nu se returnează şi nu se ia
în calcul la determinarea valorii voucherului. Opţiunea pentru voucher / returnare bani aparţine
cumpărătorului de bilet.
În funcţie de momentul formulării solicitării, cumpărătorul se va afla într-una din situaţiile
menţionate la pct. 1-3 de mai sus, fără a le putea combina sau cumula. Cu alte cuvinte, dacă,
solicitarea este formulată cu 10 zile înainte de data de desfăşurare a evenimentului, operează
exclusiv pct. 2 de mai sus (fără a dobândi cumulativ şi drepturile menţionate la pct. 3 de mai
sus).
Modalitățile de rambursare a biletelor prevăzute mai sus se aplică doar în situația în care
organizatorul evenimentului nu a stabilit o altă modalitate de rambursare.
B. În eventualitatea anulării unui eveniment, vă rugăm să trimiteţi solicitarea dvs. în acest
sens pe adresa [email protected], precum şi către adresa de contact a organizatorului
evenimentului anulat. Ulpia va colabora cu organizatorul evenimentului în cauză în vederea
rambursării sumelor achitate cu titlu de preţ pentru biletele achiziţionate de dvs, dar nu oferă
nicio garanţie în acest sens şi nu are nicio obligaţie de a despăgubi cumpărătorul de bilet în
lipsa unei înţelegeri prealabile cu organizatorul evenimentului. În principiu, în funcţie de
momentul la care este formulată solicitarea, sumele vor fi rambursate fie de organizatorul de
spectacole, dacă Ulpia a transferat deja la momentul solicitării sumele încasate pe seama
acestuia din vânzarea de bilete, fie de Ulpia, dacă are acordul organizatorului pentru
restituirea acestor sume, în termen de maxim 15 zile lucrătoare, doar prin transfer bancar.
Pentru a înlătura orice îndoială, Ulpia şi organizatorul evenimentului precizează că nu va fi
returnat decât preţul biletului (fără alte taxe, tarife, costuri, cheltuieli suportate de
cumpărător cu ocazia cumpărării acestuia, inclusiv, dar fără a se limita la tarif curier, taxă
de rezervare, tarif procesare plată dacă e cazul, etc).
(11). Modalitati de rambursare a contravalorii biletelor in functie de modalitatea de plata
cu
care s-au achizitionat bilete, in urma solicitarii scrise primite pe adresa:
[email protected]:
daca biletele au fost achizitionate cu plata prin card sau paypal rambursarea sumei ce
reprezinta contravaloarea biletelor se va efectua in contul din care s-a facut plata initiala;
(12) In caz de >pierdere sau de furt al biletelor online, utilizatorul cumparator este obligat sa notifice acest fapt catre Ulpia, pe adresa [email protected], in vederea inlocuirii biletelor. In cazul in care utilizatorul nu procedeaza la notificarea Ulpia in timp util, acesta nu își asumă răspunderea pentru utilizarea biletelor respective de o alta persoana, nici pentru imposibilitatea cumparatorului initial de a mai participa la evenimentul respectiv pe baza biletelor pierdute / furate.
(13) Sub nicio forma biletele nu se mai pot returna dupa ce evenimentul a inceput sau a avut loc.
(14) Comisioane puse peste pretul biletelor pe site si in puncte fizice: Anumiti organizatori cu care lucreaza Ulpia aleg sa adauge anumite taxe aferente biletelor peste pretul acestora. Asa ca in anumite cazuri veti plati o suma mai mare decat cea comunicata pe anumite canale media atat pe site cat si in punctele fizice de vanzare. Ulpia mereu va afisa suma finala platita de client inainte ce acesta sa efectueze plata. Mentionam ca aceste sume nu reprezinta intotdeauna venituri ale Ulpia si ca acesta este pretul final platit de catre toti clientii care merg la spectacol indiferent de locul de achizitie al biletelor.
(1). La dorinta organizatorilor evenimentelor, Ulpia poate efectua oricand relocari cu biletele cumparate de dumneavoastra de pe locurile pe care le aveti pe alte locuri, dar va va informa in prealabil si va va trimite pe e-mail noile locuri. Aceste relocari sunt motivate de masuri care tin de productia evenimentelor si pot aparea spontan chiar cu cateva zile sau chiar o zi inainte de eveniment. Locurile cumparate de dumneavoastra pot fi ocupate de echipamente tehnice sau de butaforii. Aceste cazuri sunt totusi foarte rare. In caz ca doriti returnarea contravalorii biletelor daca ati fost relocat/a, puteti cere acest lucru si veti primi suma aferentă biletelor.
(2) Relocarea automată a cumpărătorului de bilet pe alte locuri decât cele selectate poate apărea și pe parcursul derulării procesului de achiziție a biletelor, până la finalizarea comenzii. Aceasta poate fi efectuată în mod automat de programul informatic care gestionează vânzarea de bilete, ca urmare a cererii crescute și a accesării concomitente a Site-ului de către un număr mare de utilizatori. O astfel de măsură poate fi consecința unor circumstanțe obiective, precum supraîncărcarea serverelor Ulpia ori ale procesatorilor de plăți. Ulpia nu își asumă răspunderea pentru relocările automate generate de astfel de situații excepționale și nu garantează indisponibilizarea locurilor selectate pentru perioada menționată la clauza 2.5. de mai sus și cu atât mai puțin după expirarea timpului alocat prin clauza 2.5. Prin achiziționarea de bilete din rețeaua Ulpia, Utilizatorii își asumă riscul relocării pe alte locuri decât cele selectate, în situația descrisă anterior. Utilizatorii nemulțumiți de locurile realocate se pot adresa Ulpia, în termen de cel mult 3 zile de la achiziționarea biletelor, dar în niciun caz în ziua desfășurării evenimentului (sau în prima zi a acestuia, în cazul unui eveniment desfășurat pe mai multe zile). Utilizatorii relocați vor putea opta fie pentru efectuarea unei noi relocări, în limita biletelor disponibile, fie pentru anularea comenzii și returnarea sumelor achitate corespunzătoare comenzii anulate.
(3). În ipoteza în care Utilizatorii, deși au achitat prețul biletelor, nu au intrat în posesia acestora sau a altor bilete relocate, ca urmare a epuizării stocului biletelor disponibile pentru evenimentul respectiv, se pot adresa Ulpia cu o cerere de restituire a prețului biletelor, în termen de 30 de zile de la efectuarea tranzacției. Utilizatorii înțeleg și acceptă că aceste situații sunt datorate unor circumstanțe obiective neimputabile organizatorului evenimentului sau Ulpia și renunță în mod expres la orice altă pretenție față de aceștia, în afară de rambursarea prețului biletelor pentru comanda anulată.
(1) Revanzarea biletelor cumparate prin intermediul ulpia.me este interzisa sau restrictionata de anumiti organizatori. Daca doriti sa renuntati la bilete si sa va recuperati banii pe biletele cumparate, va recomandam sa scrieti la adresa de e-mail [email protected][email protected] si sa solicitati acest lucru. Atentie, trebuie sa respectati termenii si conditiile de la capitolul Returnarea contravalorii biletelor din Termenii si conditiile ulpia.me.
(2) Organizatorii care au interzis sau restricționat revânzarea biletelor își rezervă dreptul de a anula, direct sau prin intermediul Ulpia, toate și orice bilete oferite spre vânzare de cumpărătorii acestora, inclusiv pe site-uri de comerț electronic / marketplace, precum și dreptul de a refuza accesul la eveniment deținătorilor unor bilete revândute. Vă rugăm să aveți în vedere că în anumite situații, anularea biletelor va fi dispusă doar dacă prețul de revanzare al acestora este diferit de cel înscris pe acestea (prețul plătit de dumneavoastră). În toate cazurile, este recomandat să consultati termenii si conditiile organizatorului evenimentului pentru a fi informat complet și corect cu privire la restricțiile aplicabile revânzării biletului.
(3) Ulpia nu își asumă în niciun caz răspunderea pentru valabilitatea biletelor achiziționate de pe alte site-uri. În acest sens, atragem atenția Utilizatorilor că prin achiziționarea de bilete la un eveniment prin alte mijloace decât cele oficiale comunicate public de organizatori, aceștia se expun riscului de a achiziționa bilete contrafăcute (de exemplu, dar fără a se limita la biletele multiplicate, revândute mai multor cumpărători succesiv) pentru care nici Ulpia, nici organizatorul nu va despăgubi în nicio situație Utilizatorii, cărora le va fi restricționat accesul la eveniment în baza unor astfel de bilete.
(4) Suplimentar celor de mai sus, vă rugăm să aveți în vedere că serviciul de agrement (evenimentul, spectacolul de orice fel pentru care ați achiziționat bilet) este în întregime supus Termenelor și condițiilor organizatorului acestuia. Denumirea organizatorului este menționată atât în procesul de cumpărare, în paginile Site-ului, cât și pe fiecare bilet vândut. Termenele și condițiile organizatorului pot conține restricții suplimentare aplicabile cumpărătorului de bilet ori participantului la eveniment atât în procesul de cumpărare (e.g. număr de bilete disponibile per IP / comandă), cât și în etapa accesului la eveniment (e.g. fără anumite obiecte, substanțe etc), DAR ȘI sancțiuni care pot ajunge până la anularea biletului fără drept de rambursare (precum în cazuri de fraudă sau ”scalping”, dar fără a se limita la acestea). În astfel de cazuri, Ulpia poate fi împuternicit de organizator să aducă la îndeplinire anumite sancțiuni (precum anularea unor bilete). Pentru claritate, decizia de aplicare a acestor sancțiuni este luată de organizatorul evenimentului, pe răspunderea acestuia, Ulpia fiind absolvita de orice răspundere.
(5) Organizatorii de evenimente/cursuri, lectorii sau vendorii au acces la datele personale ale celor care se înscriu la evenimente/cursuri, iar aceștia sunt singurii responsabili pentru modalitatea de utilizare ale acestora.
(Această secțiune se va putea accesa doar după ce Utilizatorul își va face un cont de ”ABONAT
ULPIA”)
Abonamentele sunt recurente,
astfel că plata acestora se efectuează în mod automat în fiecare lună. Pe perioada în care
abonamentul este activ, Utilizatorul are acees la o serie de beneficii menționate la momentul
alegerii Abonamentului.
(1). Utilizatorul poate opta la momentul la care își creează cont pe Platformă sau ulterior, pentru achiziționarea unui abonament dintre cele puse la dispoziția acestuia, respectiv cele enumerate pe Platformă.
(2). După achitarea prețului abonamentului Utilizatorul dobândește statutul de Abonat. În funcție de abonamentul selectat, Abonatul are acces la conținut diferențiat față de Utilizatorii obișnuiți, care nu dețin un abonament, respectiv acces la cursuri de pregătire pentru medici, congrese, evenimente specifice domeniului medical, abonamente la reviste medicale etc. De asemenea, Utilizatorii beneficiază de reduceri de până la 100% la evenimentele selectate și reduceri la echipamentele și materialele partenerilor.
(3) Abonamentul poate fi folosit în decurs de 1 (un) an de la achiziționare. O parte dintre cursuri/evenimente pot fi acreditate ca forme de educație medicală continuă de către organismele oficiale din țară.
(4) Beneficiile abonamentului achiziționat se prelungesc sau se cumulează sub condiția ca abonatul să achiziționeze un nou abonament în perioada de valabilitate a celui inițial.
(5)Pentru ca Abonatul sa poată participa la unele dintre evenimentele oferite și sau promovate
pe Platformă, este necesar ca abonatul să se înscrie la eveniment pe Platformă.
Abonatul are dreptul de a se retrage de la evenimentul la care s-a înscris, cu cel mult 7
(șapte) zile înainte de eveniment, prin accesarea secțiunii de “anulare înscriere”cu exceptia
cazurilor in care organizatorul nu a stabilit alte conditii de retragere.
(6) În acest caz, i se returnează Abonatului beneficiile aferente evenimentului de la care s-a retras.
(7) Utilizatorii Platformei au posibilitatea de a promova orice eveniment, curs, abonament și să beneficieze astfel de puncte în baza cărora sa-ți achiziționeze un abonament pe Platformă, iar dacă au statutul de organizator/creator de conținut au opțiunea de cash-out, respectiv aceea ca Ulpia să le transfere banii câștigați din procentul lor, conform secțiunii Profit share rules
Afiliații reprezintă persoane fizice sau juridice care organizează evenimente, de regula având ca obiect teme în domeniul educației medicale (congrese, simpozioane, cursuri etc) prin mijloace electronice la distanță (denumite în continuare „Evenimente/le”),
IV.1. În raporturile dintre părți, Ulpia are calitatea de furnizor și Afiliatul are calitatea de Beneficiar. Ulpia are următoarele obligații:
(1) să asigure instrumentele necesare prin care organizatorii să își desfășoare cursurile sau evenimentele.
(2) să asigure Beneficiarului verificarea prezenței participanților la eveniment (verificarea se va face periodic), cât și verificarea corelației dintre datele de identificare ale participanților și id-urile/e-mailurile de autentificare.
(3) să efectueze demersuri în vederea restricționării accesului la evenimentul organizat de Beneficiar, astfel încât accesul la curs și la înregistrările acestuia, dacă au fost realizate, conform solicitării exprese a Beneficiarului, să nu fie permis, în timpul și ulterior desfășurării evenimentului, decât persoanelor care s-au autentificat pe site sau pe platforma „Ulpia” disponibilă în site, conform instrucțiunilor Beneficiarului.
(4) Ulpia este de acord ca în niciun moment (fie pe parcursul sau după încetarea contractului cu Beneficiarul) să nu copieze sau să folosească direct sau indirect în folosul sau personal sau în beneficiul unei terțe părți informațiile confidențiale primite de la Beneficiar sau de la clienții acestuia (inclusiv de la participanții la eveniment), indiferent de felul în care această informație a fost primită, cu excepția cazului în care asemenea informații confidențiale sunt divulgate ca urmare a avizului scris al titularului acestor informații. Ulpia este de acord să ia toate masurile necesare de securitate în vederea păstrării caracterului confidențial al informațiilor. Cu toate acestea, informațiile care vizează participarea clienților la evenimente/cursuri, precum și informațiile publice referitoare la aceștia vor putea fi folosite de Ulpia.
(5) Ulpia va implementa și va menține măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja în mod adecvat datele cu caracter personal al participanților la evenimentul organizat de Beneficiar, autentificați prin intermediul site-ului sau al platformei disponibile pe site.
(1) achite prețul contractului conform prevederilor contractuale.
(2) În măsura în care Beneficiarul va avea posibilitatea transmiterii de mesaje electronice către utilizatorii Site-ului, acesta se obligă să nu transmită către lista de abonați mesaje care să includă materiale / conținut contrare în orice mod, legilor și reglementărilor în vigoare. Beneficiarul își asumă întreaga răspundere pentru conținutul materialelor utilizate în e-mailurile transmise conform prevederilor de mai sus și pentru orice idei în legătură cu conținutul acestor materiale. Ulpia nu poate fi trasă la răspundere pentru trimiterea acestor mesaje, pentru conținutul materialelor incluse în aceste mesaje, în totalitatea lor sau doar pentru o parte a acestora, Beneficiarul fiind singurul răspunzător față de orice altă persoană pentru eventualele prejudicii directe sau indirecte, materiale sau morale cauzate prin încălcări ale drepturilor unor alte persoane sau pentru orice efecte juridice derivând din aceasta. Ulpia are dreptul, dar nu și obligația, de a monitoriza mesajele electronice transmise și conținutul acestora, pentru a supraveghea respectarea prevederilor prezentului contract și a actelor normative în vigoare. Ulpia are dreptul, dar nu și obligația, de a solicita Beneficiarului să înlăture orice material / conținut care încalcă reglementările aplicabile în vigoare. Prevederile prezentului articol se aplică și pentru e-mailurile transmise prin intermediul platformei Ulpia.
(3) Beneficiarul va respecta drepturile de proprietate intelectuală ale Ulpia asupra Platformei în integralitatea sa și pentru orice componentă a acesteia, incluzând codul sursa, imagini, text, design aplicație, design mesaje electronice, dar fără a se limita la acestea. Beneficiarul are dreptul de a utiliza platforma „Ulpia” doar potrivit prevederilor prezentului contract.
(4) Beneficiarul își asumă întreaga răspundere civilă și penală pentru conținutul campaniei de
promovare care face obiectul prezentului contract, pentru materialele publicitare utilizate
(inclusiv pentru ideile și mesajele conținute de acestea) și pentru conținutul paginilor de
internet la care vor trimite materialele utilizate în această campanie. Ulpia va putea refuza
includerea materialelor publicitare ale campaniei pe Site-uri, în totalitate sau în parte, în
toate situațiile în care va aprecia că această măsură este necesară, în orice moment pe durata
prezentului contract.
Beneficiarul își asumă întreaga răspundere pentru conținutul materialelor ce țin de datele cu
caracter personal ale lectorilor sau moderatorilor în acțiunile de implementare a activității de
promovare și implementare a cursului (capturi de ecran, fotografiere, nume, prenume, functie,
telefon, adresa de e-mail, semnatura, CV, experienta profesionala, rol in proiect). Ulpia nu
poate fi trasă la răspundere pentru utilizarea acestor materiale, pentru utilizarea acestor date
strict pentru demersul organizării, implementării și desfășurării evenimentului și/sau cursului.
Beneficiarul fiind singurul răspunzător față de lectori sau moderatori pentru eventualele
prejudicii directe sau indirecte, materiale sau morale cauzate prin încălcări ale drepturilor
unor alte persoane sau pentru orice efecte juridice derivând din aceasta.
Organizatorul se obligă să respecte, reducerea / discount-ul pe care acesta le
anunță/afișează/promovează. Ulpia nu își asumă responsabilitatea în cazul în care Organizatorul
nu oferă discountul anunțat/afișat/promovat pe Platformă.
(Această secțiune se va putea accesa doar după ce Utilizatorul își va face un cont de
”DISTRIBUITOR ULPIA”)
Pentru a putea vinde Produse pe Platforma Ulpia este necesar sa acceptați prezentele Termeni și
Condiții.
Termenii si Conditiile (inclusiv anexele sale) reglementeaza raporturile contractuale dintre
Ulpia si Distribuitor cu privire la serviciile de agentie pe care Ulpia le presteaza pentru
Distribuitor, in schimbul Comisionului, prin acordarea posibilitatii Distribuitorului de a vinde
Produsele prin intermediul Platformei Ulpia catre Clienti, prin prezentarea Produselor pe
Platforma Ulpia, incasarea sumelor aferente Produselor si transferul acestora catre
Distribuitor, precum si prin acordarea catre Clienti a accesului la Produse, in conformitate cu
Termenii si Conditiile.
În această secțiune Platforma Ulpia este o Platformă de tip ”Marketplace”.
DISTRIBUITOR - persoana fizica sau juridica sau orice alta entitate juridica, care isi prezinta Produsele pe Platforma Ulpia Marketplace în vederea vanzarii acestora catre Clienti;
Cifra de Afaceri - toate sumele aferente Comenzilor Eligibile dintr-o Perioada de Referinta, inclusiv taxa perceputa de Distribuitor pentru livrarea unei Comenzi catre Client, fara TVA sau alte taxe impuse de Reglementari si orice alte sume care ar fi trebuit sa fie încasate conform Reglementarilor de catre distribuitor, in orice fel, pentru Produsele vandute prin intermediul Platformei Ulpia, asa cum aceasta cifra de afaceri a fost atestata in Desfasuratorul de Plati;
Client - utilizatorul Platformei Ulpia care a lansat o Comanda pentru achizitionarea Produselor prezentate si comercializate de catre Distribuitor prin intermediul Platformei Ulpia Marketplace;
Comanda Eligibila Comanda Finalizata intr-o Perioada de Referinta pentru care valoarea incasarilor de la Client inregistrate in Platforma Ulpia Marketplace realizata in aceeasi sau alta Perioada de Referinta, trebuie sa nu depaseasca valoarea (cu TVA) a Produselor aferente Comenzii Finalizate. In cazul in care o Comanda Eligibila aferenta unei Perioade de Referinta a fost inclusa intr-un Desfasurator de Plati in vederea aplicarii Comisionului nu va mai fi considerata Eligibila intr-o alta Perioada de Referinta. Comenzile pentru care Ulpia nu a incasat pretul Produsului in numele Distribuitorului devin eligibile la finalizare (Comenzi Finalizate). Comenzile plasate care au fost anulate de catre Distribuitor, cele care au fost anulate automat ca urmare a faptului că Distribuitorul nu a actualizat status-ul Comenzii in termenul stabilit in Platforma Ulpia Marketplace precum si comenzile anulate de Client deoarece Produsul nu mai era disponibil in stoc (Clientul a fost informat de distribuitor ca Produsul nu mai este disponibil in stoc si a anulat comanda pentru ca fie nu mai dorea sa astepte, fie nu a dorit înlocuirea cu un alt Produs), Clientul nu este multumit de termenul de livrare, distribuitorul i-a cerut Clientului sa anuleze Comanda, vor fi considerate eligibile la data anularii
Comenzi Finalizate - Comenzile pentru care distribuitorul a stabilit cel putin o data statusul de Comanda finalizata in Platforma Ulpia Marketplace;
Comision - suma datorata de catre distribuitor si care revine Ulpia ca pret al serviciilor de agentie puse la dispozitia Distribuitorului de catre Ulpia, calculata in baza Cifrei de afaceri, conform Termenilor si Conditilor;
Data Platii - data la care Ulpia va transfera in contul Distribuitorului sumele specificate in Desfasuratorul de Plati aferent Perioadei de Referinta si emis in conditiile specificate in Termeni si Conditii;
Deturnarea Comenzilor si/sau a Clientilor - orice actiune/inactiune a Distribuitorului prin care acesta: (i) determina/incearca sa determine Clientul sa finalizeze Comanda si implicit sa cumpere Produsul(le), acum sau in viitor, printr-o alta metoda decat prin intermediul Platformei Ulpia, daca aceasta din urma metoda a fost cea initial accesata de catre Client, (ii) in comunicarea cu Clientii cu privire la Comenzi si/sau Produse, indiferent de modalitate (cum ar fi, dar fara a se limita la sms, e-mail), face trimitere la site-ul propriu de comercializare produse, daca exista, sau catre o alta interfata, externa Platformei Ulpia. Nu va fi considerata Deturnare a Comenzilor si/sau Clientilor situatia in care Clientul, ulterior finalizarii unei Comenzi prin intermediul Platformei Ulpia, decide sa plaseze o alta comanda direct la Distribuitor, fara ca plasarea noii comenzi sa fi fost determinata de o actiune a Distribuitorului;
Desfasurator de Plati - desfasuratorul emis de catre Ulpia care precizeaza Comenzile Eligibile dintr-o Perioada de Referinta, Comisionul aferent acestora precum si orice alte retineri utilizate si in baza caruia se va efectua plata Comisionului si orice alte retineri;
Inactivare Distribuitor - sanctiune care poate sa intervina in conditiile stabilite in Termeni si Conditii;
Moneda Nationala - moneda tarii in care vor fi comercializate Produsele;
Ore Lucratoare - intervalul orar al Distribuitorului incarcat in contul Distribuitorului de pe Platforma Ulpia Marketplace ca reprezentand orarul de functionare al acestuia;
Perioada de Referinta - intervalul de timp care va fi avut in vedere la selectia Comenzilor Eligibile pentru plata si încasare Comisionului astfel cum este stabilita in Anexa Termeni si Conditii;
Platforma Ulpia - aplicatie software pentru comert electronic (on-line) prin intermediul careia Ulpia asigura accesul Clientilor la o serie de produse si/sau servicii proprii sau apartinand altor comercianti (Distribuitori) si care cuprinde site-ul, extensiile si aplicatiile sale mobile;
Platforma Ulpia Marketplace - aplicatie software pentru comert electronic (on-line) prin intermediul careia Ulpia asigura distribuitorului posibilitatea de a-si prezenta Produsele in vederea comercializarii si prin care Distribuitorul poate schimba informatii cu aplicatia informatica de pe Platforma Ulpia, indiferent de modul de conectare la Platforma Ulpia.
Produse - produsele ofertate si comercializate de catre distribuitor prin intermediul Platformei Ulpia;
Reglementari - orice lege, decizie, hotatarare, ordonanta, cod, decret, regula, reglementare sau cerinta emisa, pusa in aplicare, adoptata, promulgata, implementata sau altfel adoptata de catre sau sub autoritatea oricarui organism guvernamental, sau de catre orice alt organism de reglementare din tara in care vor fi comercializate Produsele si/sau Uniunea Europeana;
Suspendare Temporara - sanctiune care poate sa intervina in conditiile stabilite in Termeni si Conditii;
Termeni si Conditii - Termenii si Conditiile, precum si anexele si eventualele acte aditionale, care reglementeaza raporturile contractuale dintre Ulpia si distribuitor cu privire la serviciile de agentie pe care Ulpia le prestează pentru distribuitor, in schimbul Comisionului, prin acordarea catre Clienti a accesului la Produsele distribuitorului, prin prezentarea Produselor acestuia pe Platforma Ulpia, încasarea sumelor aferente Produselor si transferul acestora catre distribuitor si acordarea posibilitatii distribuitorului de a vinde Produsele prin intermediul Platformei Ulpia catre Clienti, in conformitate cu Termenii si Conditiile;
Zi Lucratoare - orice zi in afara de zilele de sambata, duminica sau zile de sarbatoare legala ori zilele nebancare in Romania.
Mediere - modalitate de solutionare alternativa a conflictelor care ar putea sa intervina intre Ulpia si distribuitor ca urmare a desfasurarii relatie contractuale in baza Termenilor si Conditiilor.
(1) Distribuitorul declara si garanteaza ca: (a) este legal constituit și desfasoara activitatea
in conformitate cu Reglementarile; (b) are capacitatea legala si toate autorizațiile cerute de
legislatia aplicabila pentru comercializarea Produselor pe Platforma Ulpia, (c) a obtinut toate
aprobarile statutare si legale aplicabile pentru acceptarea termenilor și Conditiilor; (d) are
capacitate si autoritate deplina pentru a exercita toate drepturile si pentru a-si indeplini
obligatiile in conformitate cu Termenii si Conditiile.
Distribuitorul garanteaza comercializarea si livrarea Produselor in conformitate cu toate
Reglementarile aplicabile si in mod special cu prevederile legale referitoare la productia,
circulatia si comercializarea produselor nealimentare si alimentare, dupa caz, inclusiv
prevederile referitoare la protectia consumatorului, comertul electronic precum si cele
aplicabile contractelor la distanta.
Ulpia declara ca este proprietarul Platformei si al Platformei Marketplace si in urma acceptarii
de catre distribuitor a Termenilor si Conditiilor, va pune la dispozitia distribuitorului spatiu
pe aceste platforme pentru prezentarea si comercializarea Produselor sale. Totodata, Ulpia
declara ca a incheiat cu alte societati care opereaza platforme de tip marketplace un
parteneriat (lnternational Marketplace Network - IMN) care da posibilitatea tuturor
distribuitorilor care sunt deja listaţi pe una dintre platformele operate de una dintre
societati din cadrul parteneriatului sa isi listeze mai usor produselor pe celelalte platforme.
Distribuitorul accepta faptul ca Ulpia poate oferi spre vanzare si comercializa prin Platforma
Ulpia produse identice sau similare cu Produsele sale sau de alta natura, fie printr-o oferta
comerciala proprie a Ulpia, fie pe seama altor distribuitori care au intrat sau vor intra in
relatii contractuale cu Ulpia, pentru prezentarea si comercializarea produselor lor prin
Platforma Ulpia.
Ulpia accepta faptul ca distribuitorul poate oferi spre vanzare si comercializare Produsele sale
si prin intermediul altor agenti sau le poate comercializa in nume propriu, distribuitorul fiind
liber sa aleaga orice modalitate doreste de comercializare a produselor sale, neexistand niciun
fel de restrictii de nicio natura prin acceptarea Termenilor si Conditiilor.
Distribuitorul accepta faptul ca Ulpia are calitatea de intermediar independent si ca va actiona
ca un agent al distribuitorului, fara a asuma riscuri ale operațiunii de vanzare si prestand
servicii conexe activitatii de agent precum incasarea de plati pentru distribuitor si asistenta
(in limitele prezentate in Termeni si Conditii) acordata Clientilor care acceseaza Platforma
Ulpia in scopul achizitionarii Produselor de la distribuitori. Ulpia nu va prelua proprietatea
sau riscurile Produselor, riscul activitatii de comercializare apartinand exclusiv
distribuitorului.
Poate a dobandi calitatea de distribuitor, orice persoana juridica sau orice alta entitate
juridica, care doreste sa isi prezinte Produsele pe Platforma Ulpia in vederea vanzarii acestora
catre Clienti si care finalizeaza procesul de inregistrare pe Platforma Ulpia Marketplace.
In vederea inregistrarii, persoana fizica / persoana juridica / entitatea juridica trebuie sa
isi creeze cont/ sa solicite Ulpia crearea unui cont in numele sau pe Platforma Ulpia
Marketplace, sa completeze informatiile si sa incarce documentele solicitate in procesul de
inregistrare (cum ar fi dar fara a se limita la documente privind infiintarea si functionarea
entitatii, documente/informatii privind identitatea reprezentantului legal/asociatilor/actiona
rilor. etc.) precum si sa accepte Termenii si Conditiile. Procesul de înregistrare se va
finaliza dupa verificarea documentelor si acceptarea de catre distribuitor a Termenilor si
Conditiilor.
Distribuitorul garanteaza ca informatiile si documentele puse la dispozitia Ulpia in cadrul procesului de înregistrare sunt actuale, corecte si complete. In cazul in care, oricand dupa finalizarea procesului de înregistrare, se constata ca informatiile si/sau documentele puse la dispozitie nu au fost actuale si/sau corecte si/sau complete, Ulpia isi rezerva dreptul de a denunta unilateral Temenii si Conditiile si de a restrictiona accesul distribuitorului la Platforma Ulpia, fara acordarea unui termen de preaviz, caz in care distribuitorul nu va putea solicita daune interese, despagubiri si/sau alte pretentii materiale sau de alta natura pentru încetarea raporturilor contractuale.
Distribuitorul garantează că e autorizat să vândă echipamente medicale și că toate produsele și echipamentele pe care le vinde sunt autorizate și respectă legislația în vigoare.
(1). Pentru serviciile prestate de Ulpia, distribuitorul datoreaza un Comision raportat la Cifra de Afaceri, la care se adauga TVA.
(2). Comisionul se datoreaza pentru fiecare Perioada de Referinta, asa cum este definita in Anexa Termeni si Conditii. La sfarsitul fiecarei Perioade de Referinta, asa cum este detaliata in Anexa Termeni si Conditii, Ulpia va emite un Desfasurator de Plati precum si factura pentru Comisionul de plata aferent acelei Perioade de Referinta, ce vor fi transmise distribuitorului prin intermediul Platformei Ulpia Marketplace. In cazul in care distribuitorul va avea obiectiuni cu privire la continutul Desfasuratorului de Plati si/sau al facturii aferente si acestea sunt întemeiate, eventualele diferente generate de aceste obiectiuni se vor regasi in Desfasuratorul de Plati si factura aferenta Perioadei de Referinta imediat urmatoare. Data transmiterii facturii de catre Ulpia va fi considerata ca fiind data la care aceasta a fost incarcata în Platforma Ulpia Marketplace.
(3). Pentru Produsele care au facut obiectul unor Comenzi care au ca modalitate de plata card online si ulterior anulate de distribuitor, indiferent de motiv sau anulate automat ca urmare a faptului ca nu au fost finalizate in termenul incarcat in Platforma Ulpia Marketplace, distribuitorul va datora Comision. Pentru comenzile false plasate de alt distribuitor si care au fost anulate de catre distribuitor, Ulpia, în urma verificarilor pe care le va efectua, va avea posibilitatea sa nu aplice Comisionul.
(4). Pentru Produsele care au facut obiectul unor Comenzi achitate cu card online si ulterior anulate de Client pentru urmatoarele motive: Produsul nu mai era disponibil in stoc (Clientul a fost informat de distribuitor ca Produsul nu mai este disponibil in stoc si a anulat comanda pentru ca fie nu mai dorea sa astepte, fie nu a dorit înlocuirea cu un alt Produs), Clientul nu este multumit de termenul de livrare , distribuitorul ia cerut Clientului sa anuleze Comanda, distribuitorul va datora Comision. Pentru comenzile false plasate de alt distribuitor si care au fost anulate de catre distribuitor, Ulpia, in urma verificarilor pe care le va efectua, va avea posibilitatea sa nu aplice Comisionul.
(5). Pentru Comenzile care au ca modalitate de plata ramburs si ulterior anulate de distribuitor, indiferent de motiv sau anulate automat ca urmare a faptului ca nu au fost finalizate în termenul incarcat în Platforma Ulpia Marketplace si care au fost plasate de Clienti cu reputatie buna pe Platforma Ulpia (identificati in baza unui algoritm aplicabil in mod nediscriminatoriu, avand in vedere mai multi indicatori, printre care vechimea ca utilizator al Platformei Ulpia si existenta unor comenzi anterioare receptionate si nestornate), distribuitorul va datoria Comision. Pentru comenzile false plasate de alt distribuitor care au ca modalitate de plata ramburs si care au fost anulate de catre distribuitor, Ulpia, in urma verificarilor pe care le va efectua, va avea posibilitatea sa nu aplice Comisionul.
(6). Pentru Produsele care au ca modalitate de plata ramburs si ulterior anulate de Clienti cu reputatie buna pe Platforma Ulpia (identificati in baza unui algoritm aplicabil in mod nediscriminatoriu, avand in vedere mai multi indicatori, printre care vechimea si existanta unor comenzi anterioare receptionate si nestornate), pentru urmatoarele motive: Produsul nu mai era disponibil in stoc (Clientul a fost informat de distribuitor ca Produsul nu mai este disponibil in stoc si a anulat comanda pentru ca fie nu mai dorea sa astepte, fie nu a dorit înlocuirea cu un alt Produs), Clientul nu este multumit de termenul de livrare, distribuitorul i-a cerut Clientului sa anuleze Comanda, distribuitorul va datora Comision.
(7). Pentru comenzile anulate de distribuitor sau de Client si care nu se incadreaza in prevederile de mai sus, nu se datoreaza Comision.
(8). Pentru fiecare Produs comandat de Clienti, Ulpia va putea incasa pretul Produsului in numele distribuitorului. In acest sens, distribuitorul imputerniceste expres pe Ulpia sa încaseze preţul Produselor achiziţionate de Clienţi prin intermediul Platformei Ulpia.
(9). Plata Comisionului se va face prin retinerea acestuia din sumele încasate de Ulpia de la Clienti conform fluxului de plata detaliat la Capitolul Preluarea, Procesarea si Livrarea Comenzilor. De asemenea, distribuitorul declara in mod expres ca este de acord ca Ulpia sa retina din sumele încasate de la Clienti, orice sume datorate de distribuitor in baza Termenilor si Conditiilor sau a Reglementarilor, in legatura cu îndeplinirea obligatiilor asumate prin Termeni si Conditii.
(10). In cazul in care plata Comisionului sau a oricaror alte sume care pot fi retinute conform art. 3.6. de mai sus nu este posibila prin retinerea acestora din sumele încasate de Ulpia de la Clienti, plata se va face de catre distribuitor prin transfer bancar in contul indicat pe factura, in termen de 1 (o) zi de la incarcarea in Platforma Ulpia Marketplace de catre Ulpia a facturii emise in conditiile prezentelor Termeni și condiții. In cazul in care distribuitorul nu achita factura in termenul indicat in prezentul articol, Desfasuratorul de Plati aferent perioadei imediat urmatoare va include toate sumele datorate de catre distribuitor catre Ulpia pana la data emiterii Desfasuratorului de Plata. Pentru evitarea oricarui dubiu, prin "orice alte sume care pot fi retinute" partile inteleg alte sume decat Comisionul, incluzand dar fara a se limita la sume returnate de catre Ulpia Clientilor pentru produsele achizitionate de la distribuitor pe Platforma Ulpia si orice alte sume datorate de distribuitor in conformitate cu Termenii si Conditiile.
(11). Dupa expirarea fiecarei Perioadei de Referinta, Ulpia va transfera la Data Platii in contul indicat de distribuitor totalul incasarilor înregistrate pentru Comenzile Eligibile in Perioada de Referinta respectiva, in numele distribuitorului de la Clienti, mai putin Comisionul si orice alte sume retinute conform art. 4.9 de mai sus.
(12). In cazul in care exista obligatii reciproce de plata intre Ulpia si distribuitor, distribuitorul declara ca este de acord ca facturile emise de catre cele doua societati sa fie stinse automat, pana la cuantumul creantei celei mai mici, prin compensare, conform Reglementarilor, iar pentru excedent, in cazul unor sume datorate către Ulpia, poate reține din pretul Produselor încasat de Ulpia in numele distribuitorului. In cazul in care distribuitorul are obligatii de plata catre Ulpia sau societati din grupul din care face parte Ulpia, care opereaza platforme marketplace pe care activeaza distribuitorul, distribuitorul este de acord ca datoriile sale fata de oricare dintre Ulpia sau societatile din grupul din care face parte Ulpia care opereaza platforme marketplace pe care activeaza distribuitorul, să poată fi cesionate de societatea fata de care distribuitorul are obligatia de plata, catre oricare dintre societatile din grup.
(13) Deoarece grila de Comisioane aferenta Produselor poate varia in functie de categoria din care face parte fiecare Produs, Partile agreeaza ca, in cazul in care, oricand pe durata Termenilor si Conditiilor, daca, in urma negocierilor cu privire la grila de Comisioane, Partile nu ajung la un acord cu privire la grila de Comisioane aplicabila pentru anumite Produse dintr-o anumita categorie, accesul distribuitorului pe platformă, sa fie permis numai in categoriile de Produse cu privire la care s-a ajuns la un acord. In privinta categoriilor existente pentru care a intervenit o modificare de Comision, Partile vor negocia de buna credinta noile Comisioane aplicabile. Daca partile nu ajung la un acord in termen de 15 (cincisprezece) zile cu privire la noul Comision, Ulpia nu va acorda acces la categoriile respective. distribuitorul poate cere oricand redeschiderea discutiilor privind orice noua categorie.
4.1. Pentru a putea comercializa Produse pe Platforma Ulpia, distribuitorul are
următoarele obligatii:
Să respecte regulile mentionate in Anexa Indicatori de Performanta si Reguli de Conduită;
Sa utilizeze Platforma Ulpia Marketplace ca modalitate de comunicare intre Ulpia si distribuitor
in vederea schimbului de informatii;
Sa foloseasca datele de contact ale Clientilor disponibile in Platforma Ulpia Marketplace in
cazul in care este necesara contactarea Clientilor in legatura cu o Comanda;
Sa asigure informarea corecta si completa a Clientilor cu privire la Produse și Comenzi si sa
răspundă solicitarilor Ulpia (inclusiv solicitarilor Clientilor venite prin intermediul Ulpia)
sau celor directe provenite de la Clienti cu privire la fiecare Comanda si/sau Produse;
Sa raspunda atat fata de Clienti cat si fata de terti (daca va fi cazul) cu privire la calitatea
si conformitatea Produselor, inclusiv in ceea ce priveste obligatia de garantie pentru Produsele
livrate;
Sa emita documente fiscale relevante impuse de Reglementari pentru toate Comenzile, pe care sa
le comunice Clientilor împreuna cu orice alte documente impuse de Reglementari sa insoteasca
Produsele ce fac obiectul Comenzilor si sa livreze Produsele aferente tuturor Comenzilor
finalizate;
Sa detina, direct sau indirect, toate drepturile de proprietate intelectuala in legatura cu
Produsele (inclusiv asupra documentelor si/sau informatiilor si/sau fotografiilor/imaginilor
furnizate catre Ulpia in legatura cu Produsele), necesare comercializarii Produselor pe
Platforma Ulpia, garantand ca prin expunerea / prezentarea fotografiilor si/sau materialelor
aferente Produselor pe Platforma Ulpia, nu se incalca niciun drept al niciunui tert si/sau nicio
autorizatie si/sau prevedere legala sau contractuala;
Sa raspunda de corectitudinea si calitatea informatiilor prezentate si afisate pentru fiecare
Produs in parte, in cazul aparitiei unor neconformitati intre Produsul fizic si informatiile
prezentate si afisate, distribuitorul fiind singurul responsabil de respectivele diferente,
asumandu-si resposabilitatea acoperirii integrale a prejudiciilor create Clientului, tertilor si
Ulpia;
Sa incarce in Platforma Ulpia Marketplace, pana la data plasarii primei Comenzi, in vederea
afisarii pe Platforma Ulpia, termenii și conditiile de comercializare catre Clienti a
Produselor;
Sa accepte serviciile de Call - Center puse la dispozitie de Ulpia pentru a raspunde
intrebarilor / solicitarilor / reclamatiilor Clientilor cu privire la Produse si/sau Comenzi ,
comunicand in acest sens informatiile necesare Ulpia pentru a raspunde Clientilor;
Sa suporte consecintele legale și sau patrimoniale ale nerespectarii obligatiilor sale
contractuale care se soldeaza cu sanctiuni sau obligații pentru și sau în sarcina Ulpia.
4.2.Pentru a acorda distribuitorului posibilitatea de a-si prezenta Produsele pe
Platforma Ulpia in vederea vanzarii acestora catre Clienti, Ulpia se obliga:
In limita posibilitatilor tehnice, sa permita distribuitorului accesul pe Platforma Ulpia
Marketplace in vederea prezentarii Produselor pe Platforma Ulpia si sa permita efectuare
operatiunilor necesare desfasurarii activitatii pe Platforma Ulpia;
Sa preia Comenzile de la Clienti si sa le comunice catre distribuitor prin intermediul
Platformei Ulpia Marketplace;
Sa utilizeze Platforma Ulpia Marketplace ca modalitate de comunicare in vederea schimbului de
informatii aferente Comenzilor si Produselor;
Sa puna la dispozitia Clientilor servicii de Call - Center, pentru a raspunde intrebarilor /
solicitarilor / reclamatiilor Clientilor cu privire la Produse si/sau Comenzile plasate;
Sa asiste Clientii pe perioada post vanzare prin interactiunea cu reprezentantii
distribuitorului sau ai agentilor acestuia cu privire la Produse si/sau Comenzi;
Sa suporte consecintele legale ale nerespectarii obligatiilor sale contractuale care se soldeaza
cu sanctiuni pentru distribuitor.
5.1 Distribuitorul declara si garanteaza ca detine drepturile de proprietate intelectuala
necesare
comercializarii Produselor (inclusiv asupra materialelor aferentee descrierii si promovarii
Produselor) pe care le oferteaza prin intermediul Platformei Ulpia si isi asuma întreaga
raspundere pentru promovarea si punerea pe piata a acestora si este singurul raspunzator in
cazul in care se invoca incalcarea vreunui drept de proprietate intelectuala sau orice alt drept
al unui tert in legatura cu Produsele respective si/sau cu informatiile si/sau fotografiile
aferente Produselor.
In cazul in care Ulpia este notificat sau primeste o plangere de la Clienti sau terti cu privire
la încalcarea drepturilor unor terti in legatura cu Produsele ofertate prin intermediul
Platformei Ulpia (inclusiv, dar fara a se limita la drepturi de autor sau conexe, fotografii,
imagini, design, denumire, marca, brevet etc.), Ulpia o va transmite Distribuitorului, acesta
fiind singurul raspunzator sa contacteze de indata titularul de drepturi si/sau persoana pretins
pagubita, sa remedieze situatia si sa despagubeasca in mod direct Clientii afectati si/sau
tertii titulari de drepturi afectati.
De asemenea, in cazul in care Ulpia face orice fel de cheltuieli, inclusiv judiciare sau
extra-judiciare, plateste despagubiri Clientilor si/sau tertilor conform unei tranzactii sau
hotarari sau sufera prejudicii ca urmare a faptului ca declaratia/garantia de mai sus nu este
exacta/adevarata si/sau Distribuitorul nu s-a asigurat de sursa legitima a produselor si/sau
materialelor vandute sau folosite pentru promovare, Distribuitorul este obligat la plata
integrala catre Ulpia a acestor cheltuieli, despagubiri si alte prejudicii suferite.
5.2 Distribuitorul recunoaste faptul ca, in derularea raporturilor contractuale, "toate marcile înregistrate ale Ulpia sau pentru care acesta detine licenta sunt proprietatea exclusiva a Ulpia sau a licentiatorilor acestuia si nu vor putea fi folosite decat cu acordul prealabil expres al Ulpia si doar in scopurile mentionate de catre acesta. Distribuitorul intelege ca toate materialele asociate mărcii/lor Ulpia sunt si raman proprietatea exclusiva a Ulpia. La încetarea raporturilor contractuale din orice motiv, distribuitorul va returna Ulpia toate materialele, documentele, informatiile, materialele publicitare si altele asemanatoare de natura similara primite sau create in scopul îndeplinirii obligatiilor rezultate din Termeni si Conditii.
5.3 Distribuitorul ia act de faptul ca accesul la Platforma Ulpia Marketplace si Platforma Ulpia, nu va constitui in niciun caz un transfer al proprietatii asupra acestora, nici a codurilor lor sursa, nici a oricaror drepturi derivate aferente acestor instrumente IT. Toate drepturile de proprietate intelectuala aferente acestora si tuturor modificarilor si/sau actualizarilor acestor instrumente la o data ulterioara, inclusiv dezvoltarea legata de Produse, iar de la crearea lor, oricare dintre si toate drepturile de proprietate intelectuala derivate dintr-o lucrare, un echipament sau o inventie efectuata/elaborata de Ulpia asupra acestor instrumente IT, este si va ramane proprietatea exclusiva a Ulpia. Ulpia acorda Distribuitorului un drept de folosinta nonexclusiva a acestor instrumente IT pe durata raporturilor contractuale. De asemenea, tehnologia si know-how-ul, brevetate sau nu, incorporate in serviciile oferite de Ulpia, raman proprietatea exclusiva a Ulpia.
5.4 In cazul in care Ulpia primeste o sesizare / notificare din partea unui tert / alt distribuitor sau identifica articole din presa, in social media etc. cu privire la o posibila incalcare a drepturilor de proprietate intelectuala de catre distribuitor si exista o aparenta de drept, Ulpia va avea dreptul de a bloca Produsele comercializate prin intermediul Platformei Ulpia mentionate in sesizare / notificare, pana la clarificarea situatiei, fara a putea fi tinut responsabil pentru eventuale prejudicii sau nerealizarea unor venituri previzionate sau orice alte pierderi directe sau indirecte. Pana la clarificarea situatiei, distribuitorul se obliga sa nu intreprinda nicio actiune cu privire la Produsele care fac obiectul sesizarii / notificarii.
6.1 Termenul „informatii confidentiale" se aplica si cuprinde:
Toate clauzele Termenilor si Conditiilor;
Toate informatiile, in forma tangibila sau intangibila, de natura profesionala, comerciala,
tehnica, financiara ori de alta natura, care sunt create, dezvoltate, primite, adunate sau
folosite in cursul sau in legatura cu activitatea Partilor, inclusiv, dar fara a se limita la,
informatii aferente identitatii afiliatilor, partenerilor comerciali, consultantilor,
angajatilor partilor, incluzand in continuare, dar fara a se limita la, conditii de comert,
metode de afaceri, planuri corporative, sisteme de management, finante, cristalizarea unor noi
oportunitati de afaceri sau proiecte de cercetare si dezvoltare ale partilor sau ale
partenerilor comerciali ai afiliatilor Partilor, costuri, intelegeri contractuale, cercetari de
piata, drepturi de proprietate intelectuala detinute sau folosite, infrastructura IT, politica
de promovare, propuneri de dezvoltare si extindere ale activitatii partilor sau orice alte
aspecte care au legatura cu promovarea sau vanzarea oricaror produse sau servicii trecute,
prezente sau viitoare ale partilor sau ale afiliatilor sau partenerilor comerciali ai Partilor,
incluzand, fara a se limta la informatii si planuri cu privire la vanzari, cote de piata si
statistici cu privire la preturi, planuri de marketing, rapoarte de cercetare de piata, tehnici
de vanzare, liste de preturi, preturi de cumparare, structura reducerilor si a discounturilor,
materiale promotionale si de publicitate, numele, adresele, numerele de telefon si numele de
contact ale Clientilor si ale potentialilor Clienti si ale furnizorilor si ale potentialilor
furnizori ai partilor sau afiliatilor si partenerii comerciali ai partilor, natura activitatii
lor, formule de comert, procese, inventii, desene, know how, descoperiri si informatii tehnice
cu privire la crearea, producerea sau furnizarea oricaror produse sau servicii trecute, prezente
sau viitoare ale partilor sau ale afiliatilor si partenerilor comerciali ai Partilor; Toate
opiniile, sugestiile, rapoartele, notele, datele, analizele, compilatiile, studiile sau alte
documente pregatite de Ulpia cu ocazia executarii sau îndeplinirii sarcinilor si atributiilor
sale prevazute in Termeni si Conditii sau care interpreteaza, comenteaza, contin, sunt derivate
de la sau reflecta intr-un alt mod astfel de sarcini sau documentele decrise in Termeni si
Conditii.
6.2 Partile se obliga una fata de cealalta, obligatia continuand sa fie valida si sa
produca efecte depline atat pe perioada de aplicare a Termenilor si Conditiilor cat si ulterior,
pentru o durata de 3 (trei) ani, fara a tine cont de încetarea aplicariî Termenilor si
Condîtiilor sau de desfasurarea sau indeplinirea obligatiilor si atributiilor lor conform
Termenilor si Conditiilor, sa:
- pastreze stricta confidentialitate si sa nu divulge sau sa nu permita divulgarea catre orice
persoana a oricarei lnformatii Confidentiale; si
- sa nu foloseasca nicio lnformatie Confidentiala decat in scopul indeplinirii obligatiilor sale
conform prezentilor Termeni sî Condîtîî si în niciun alt scop, si sa nu permita folosirea
oricarei lnformatii Confidentiale de catre orice terta persoana decat cu aprobarea scrisa a
celeilalte Parti.
6.3
Prevederile de mai sus nu se vor aplica daca si în masura in care lnformatiile Confidentiale:
- trebuie dezvaluite conform legii sau reglementarilor aplicabile si, in aceste circumstante,
numai cu conditia ca, imediat ce apare o solicitare in acest sens, Partile sa se informeze
reciproc si sa ia toate masurîle rezonabile pentru a coopera în actiunile pe care le considera
necesare pentru protejarea intereselor lor. In orice caz, divulgarea se va referi numai la acea
parte din lnformatiile Confidentiale în mod strict necesar a fi divulgata, iar Partilor vor
coopera in privinta datei si continutului divulgarii si se vor asigura ca persoanele carora
lnformatiile Confidentiale le sunt divulgate cunosc natura confidentîala a acestora sî continua
sa o respecte;
- sunt informatii cu privire la care Partile convin in scris ca nu au un caracter confidential;
- sunt publicate sau accesibile publicului general altfel decat prin incalcarea de catre o Parte
a Termenilor si Conditiilor sau a oricarei alte obligatii de confidentialitate;
- sunt dezvaluite catre membrii grupului din care face parte cealalta Parte;
- sunt dezvaluite de catre Ulpia catre terti (ex. institutîi financiare) informatii minime cu
privire la activitatea distribuitorilor pe Platforma Ulpia daca si numai daca acest informatii
sunt necesare analizari posibilitatiî dezvoltarîi de proiecte in comun cu acei terti, in scopul
de a oferi servicii aditionale in conditii cat mai avantajoase pentru selerii de pe Platforma
Ulpia;
- trebuie dezvaluite publicului în vederea îndeplinirii obligatiilor din Termeni si Conditii.
6.4 Obiectul şi durata prelucrării, natura şi scopul prelucrării, tipurile de date cu caracter personal ale Clientilor care urmează să fie prelucrate, categoriile de persoane vizate la care se referă datele cu caracter personal ale Clientilor, drepturile şi obligaţiile Ulpia si ale distribuitorului sunt detaliate in Anexa privind Datele cu Caracter Personal.
6.5 In vedere asigurarii functionarii Platformei Ulpia in conditii optime, a indeplinirii obligatiilor conform Termenilor si Conditiilor precum si pentru a identifica metode si functionalitati noi prin care distribuitorul sa fie ajutat sa isi imbunatateasca performantele pe platforma Ulpia, Ulpia, prin intermediul departamentului care gestioneaza relatia cu distribuitorii de pe Platforma Marketplace (departamentul Marketplace), are acces la date cu privire la: preturi, stocuri, calitate continut, interesul clientilor (trafic, vizite, top produse cu review-uri, top favorite), review-uri, performanta Produse. De asemenea, au acces la date si departamentele tehnice responsabile de mecanismele, procesele, criteriile şi algoritmii utilizaţi pentru clasificarea, afisarea, ordonarea si sortarea produselor comercializate pe Platforma Ulpia.
6.6 Pe întreaga durata a Termenilor si Conditiilor, cu privire la Produselele sale, distribuitorul are acces la date cu privire la: preturi, stocuri, calitate continut, interesul Clientilor (trafic, vizite, top Produse cu review-uri, top favorite), review-uri, performanta Produse. ln ce priveste ofertele altor comercianti de pe Platforma Ulpia, distribuitorul are acces la date agregate cu privire la traficul unui Produs care este vandut si de alti comercianti, top review-uri si top favorite, performanta produse.
6.7 Distribuitorul este de acord sa permita Ulpia să utilizeze orice informatii si documente furnizate atat in procesul de inregistrare cat si ulterior, pe durata derularii Termenilor si Conditiilor, inclusiv, dar fara a se limita la, numele companiei, sediul social, actionari/asociati si/sau administratori in scopul efectuarii de verificari cu privire la reputatia distribuitorului si a persoanelor care ii detin/administreaza. Pentru evitarea oricărui dubiu, capacitatea sau actiunea Ulpia de a efectua verificari potrivit prezentei clauze, in procesul de inregistrare precum si ori de cate ori va fi apreciat necesar de catre Ulpia, nu elimina nicio obligatie si/sau raspundere pentru distribuitor de a actiona in conformitate cu dispozitiile Termenilor si Conditiilor.
7.1 Termenii si Conditiile vor intra in vigoare la data acceptarii acestora de catre distribuitor, pe perioada nedeterminata.
7.2
Raporturile contractuale existente dintre Ulpia si distribuitor în baza prezentilor Termeni si
Conditii vor inceta:
- in baza acordului scris al Partilor;
- prin denuntare unilaterala, de catre distribuitor, cu respectarea unui preaviz de 15
(cincisprezece) zile, caz in care niciuna dintre Parti nu va putea solicita daune interese,
despagubiri si/sau alte pretentii materiale sau de alta natura pentru incetarea raporturilor
contractuale. Pana la implinirea termenului de preaviz, accesul distribuitorul în Platforma
Marketplace nu va fi restrictionat.
- Prin denuntarea unilaterala de catre distribuitor, în termen de 15 (cincisprezece) zile de la
data la care Ulpia modifica Termenii si Conditiile, conform prevederilor art. 20.2 de mai jos,
in cazul in care distribuitorul nu este de acord cu modificarile propuse de Ulpia. Pana la
implinirea termenului de preaviz, accesul distribuitor in Platforma Marketplace nu va fi
restrictionat.
- prin denuntare unilaterala, de catre Ulpia, cu respectarea unui preaviz de 30 (treizeci) zile,
caz in care niciuna dintre Parti nu va putea solicita daune interese, despagubiri si/sau alte
pretentii materiale sau de alta natura pentru încetarea raporturilor contractuale. In primele 15
de zile de la transmiterea notificarii, accesul distribuitorului in Platforma Marketplace nu va
fi restrictionat. Dupa primele 15 de zile, distribuitorul va avea doar posibilitatea de a
gestiona Comenzile, retururile si alte cereri/reclamatii venite din partea Clientilor dar
Produsele nu vor mai fi active in Platforma Ulpia si nu vor mai putea fi plasate Comenzi. Dupa
implinirea termenului de 30 de zile, distribuitorul nu va mai avea acces in Platforma
Marketplace.
- prin rezilere, de catre oricare dintre Parti, la expirarea unui termen de 30 (trezeci) de zile
de la data notificarii, fara nicio alta formalitate sau interventia instantei de judecata in
cazul in care o Parte isi incalca oricare dintre obligatiile prevazute in Termeni si Conditii
care nu fac obiectul unor altor clauze de încetare si daca nu remediaza incalcarea in termenul
acordat prin notificare;
- prin reziliere de catre Ulpia, la expirarea unui termen de 30 (treizeci) de zile de la data
notificarii, fara nicio alta formalitate ori interventia instantei de judecata in cazul in care
distribuitorul se afla intr-o situatie care a determinat Inactivarea distribuitorului;
- prin reziliere de catre Ulpia de la data transmiterii notificarii, fara nicio alta formalitate
ori interventia instantei de judecata, ca urmare a constatarii de catre Ulpia a incalcarii
obligatiilor din Reglementari si/ sau Termeni si Conditiile cu privire la comercializarea
Produsului respectiv, inclusiv a obligatiilor privind respectarea drepturilor de proprietate
intelectuala, a caror remediere nu este posibila, a unui caz de Deturnare a
Comenzilor/Clientilor sau in alte cazuri expres prevazute in Termeni si Conditii. De la data
transmiterii notificarii de cate Ulpia, distribuitorul nu va mai avea acces in Platforma
Marketplace;
- prin reziliere de catre Ulpia de la data transmiterii notificarii, fara nicio alta formalitate
ori interventia instantei de judecata, ca urmare a constatarii de catre Ulpia a faptului ca
asociatul, administratorul, sotul/sotia sau ruda de pana la gradul II inclusiv a asociatului sau
administratorului, a avut calitatea de asociat sau administrator in alta societate cu care
anterior Ulpia a încetat colaborarea ca urmare a nerespectarii obligatiilor contractuale;
- alte cazuri expres prevazute in Termeni si Conditii.
7.3 Incetarea sub orice forma a raporturilor contractuale nu are efect asupra obligatiilor scadente intre Parti.
7.4 Dupa incetarea raporturilor contractuale in baza Termenilor si Conditiilor, indiferent de motiv, vor ramane in contul distribuitorului din Platforma Marketplace informatii istorice cu privire la activitatea desfasurata de acesta pe Platforma Ulpia (istoric comenzi, reclamatii, retururi, date financiare, etc.).
7.5 In cazul incetarii raporturilor contractuale, indiferent de motiv, Ulpia va avea dreptul de a retine toate sau o parte din sumele incasate in baza Termenilor si Conditiilor pe o perioada de 30 de zile de la data la care ultima Comanda primita de distribuitor devine Eligibila.
8.1 In eventualitatea în care oricare dintre Parti nu isi respecta obligatiile in conformitate cu Termenii si Conditiile (inclusiv anexele sale), sau cele stipulate în Reglementari, Partea în culpa isi va asuma responsabilitatea pentru daunele cauzate celeilalte Parti, Clientilor sau tertilor, dupa caz, iar cealalta Parte va avea dreptul sa solicite Partii în culpa sa ii restituie sumele pe care le-a platit în conformitate cu respectivele Comenzi si/sau contravaloarea Produselor ce fac obiectul respectivelor Comenzi si/sau Comisioanele aferente, precum si orice alte cheltuieli sau despagubiri suportate in legatura cu respectivele Comenzi si/sau cu promovarea si/sau vanzarea Produselor.
8.2 Partile au dreptul la repararea integrala a prejudiciului, indiferent de natura acestuia, pe care l-au suferit ca urmare a îndeplinirii cu intarziere, indeplinirii necorespunzatoare sau neindeplinirii propriu-zise (totale sau partiale) a oricareia dintre obligatiile asumate în conformitate cu Termenii si Conditiile.
8.3 Ulpia si isi rezerva dreptul ca, in cazul în care, obligatiile asumate de catre distribuitor în conformitate cu Termenii si Conditiile, nu sunt respectate de catre acesta si determina efecte negative asupra activitatii si imaginii Ulpia, sa interzica accesul distribuitorului la contul sau din Platforma Ulpia Marketplace.
8.4 Prezentarea Produselor pe Platforma Ulpia se va realiza sub forma pe care o stabileste Ulpia (in baza unui algoritm general aplicabil tuturor distribuitorilor in mod nediscriminatoriu). Cu exceptia situatiilor speciale (Ulpia Ads sau similare), Ulpia nu garanteaza distribuitorului ca Produsele vor fi afisate pe o anumita pozitie / cu o anumita prioritate. Ulpia isi rezerva dreptul de a modifica oricand structura Platformei Ulpia si a categoriilor de afisare în aceasta precum si de a reîncadra Produsele în categorii, in baza unor criterii / principii care vor fi comunicate în prealabil si care vor fi aplicate tuturor participantilor in platforma si fara insa a interveni direct asupra informatiilor comunicate de distribuitor cu privire la Produse. Ulpia nu poate fi tinut raspunzator pentru vanzari sau profit nerealizat de catre distribuitor ca urmare a modificarii de catre Ulpia a structurii si/sau a categoriilor Platformei Ulpia.
8.5 Pana la indeplinirea si/sau remedierea de catre distribuitor a oricaror si tuturor obligatiilor conform Termenilor si Conditiilor, Ulpia poate lua, dupa caz, masura Suspendarii Temporare sau a lnactivarii distribuitorului, distribuitorul neavand nicio pretentie in acest sens.
8.6 In cazul în care, distribuitorul are o structura tehnica, organizatorica si comerciala în care sunt inclusi si alti comercianti, listand astfel pe Platforma Ulpia atat produse care sunt comercializate de distribuitor cat si produse care sunt comercializate de catre acesti comercianti, distribuitorul care a acceptat Termenii si Conditiile raspunde atat în fata Clientilor cat si fata de Ulpia cu privire la activitatea acestor comercianti pe Platforma Ulpia si la respectarea de catre acestia a Termenilor si Conditiilor si a regulilor de functionare a Platformei Ulpia. Astfel, distribuitorul raspunde cu privire dar fara a se limita la: reclamatiile Clientilor, asigurarea garantiei, respectarea condițiilor de retur, a drepturilor de proprietate intelectuala, respectarea lndicatorilor de Performanta si a Regulilor de Conduita, emiterea corespunzatoare catre Clienti a documentelor financiar-contabile etc. Pentru claritate, prin acceptarea de catre distribuitor ca are o astfel de structura a Termenilor si Conditiilor, acesta accepta ca Ulpia nu va avea nicio relatie comerciala cu comerciantii pentru care distribuitorul asigura această structura, riscul activitatii de comercializare pe Platforma Ulpia apartinand exclusiv distribuitorului. Distribuitorul are obligatia de a incunostiinta Ulpia despre existenta unej astfel de stucturi organizatorice inainte de a accepta Termenii si Condiţiile sau imediat ce a infiintat/dobandit astfel de structuri.
9.1 Orice imprejurare care este imposibil de prevazut si invincibila, independenta de vointa Partilor, care survine pe durata aplicarii Termenilor si Conditiilor si care face imposibila indeplinirea obligatiilor asumate, va fi considerata Forta Majora si va exonera Partea care o invoca de indeplinirea respectivei obligatii.
9.2 Partea care invoca Forta Majora trebuie sa notifice cealalta Parte in termen de 10 (zece) zile lucratoare de la data la care au survenit imprejurarile si sa puna la dispozitie documentele care atesta Forta Majora, eliberate de Camera de Comert si Industrie a Municipiului Cluj-Napoca, respectiv din capitala tarii in care distribuitorul are sediul social in termen de 30 (treizeci) de zile lucratoare de la acea data.
9.3 Partea care invoca Forta Majora trebuie sa notifice cealalta Parte in termen de 10 (zece) zile lucratoare de la data la care au survenit imprejurarile si sa puna la dispozitie documentele care atesta Forta Majora, eliberate de Camera de Comert si Industrie a Municipiului Cluj-Napoca, respectiv din capitala tarii in care distribuitorul are sediul social in termen de 30 (treizeci) de zile lucratoare de la acea data.
10.1 Orice comunicare sau notificare adresata Ulpia este valabil indeplinita daca va fi transmisa prin posta / curier cu confirmare de primire la adresa: ............
10.2 Comunicarile sau notificarile adresate distribuitorului se vor face la datele de contact mentionate in contul distribuitorului din Platforma Ulpia.
10.3 Distribuitorul se obliga sa informeze de indata Ulpia in cazul in care intervin modificari cu privre la datele de identificare, adresa si/sau numarul de fax si/sau adresa de e-mail indicate pentru comunicari, notificari sau avizari, precum si persoanele de contact/reprezentatii desemnati.
Interpretarea, valabilitatea si executarea dispozitiilor prezentilor Termeni si Conditii, precum si toate drepturile si actiunile la dispozitia Partilor in conformitate cu prezentii Termeni si Conditii vor fi guvernate de legea din Romania.
12.1
In vederea solutionarii adecvate si eficiente si intr-o perioada rezonabila a eventualelor
reclamatii din partea distribuitorului, Ulpia pune la dispozitia acestuia un sistem intern de
solutionare a reclamatiilor cu privire la:
- presupusa nerespectare de catre Ulpia a obligatiilor sale, conform Reglementarilor;
- aspecte tehnologice cu privire la furnizarea serviciilor de termediere de catre Ulpia si care
ii afecteaza pe distribuitor;
- masurile luate de Ulpia cu privire la furnizarea serviciilor de intermediere catre
distribuitor in baza Termenilor si Conditiilor;
- masurile luate sau comportamentul Ulpia in legatura cu furnizarea serviciilor de intermediere
catre distribuitor in baza Termenilor si Conditiilor si care il afecteaza pe distribuitor.
12.2 Distribuitorul va putea transmite reclamatiile prin contul sau din Platforma Marketplace sau prin orice alta modalitate pusa la dispozitie de Ulpia. Distribuitorul este obligat sa utilizeze numai caile de comunicare puse la dispozitie in cadrul platformei si sa respecte fluxurile de solutionare a situatiilor aparute fara a dubla solicitarile si a abuza de datele de contact a angajatilor Ulpia.
12.3 Ulpia va prelua de indata reclamatia distribuitorului si o va analiza în mod corespunzator. Reclamatia va fi solutionata intr-un termen rezonabil, avand in vedere urgenta, importanta si complexitatea acesteia, dar si numarul de reclamatii inregistrate la un anumit moment. Raspunsul Ulpia va transmis distribuitorului prin la datele de contact ale distribuitorului.
13.1 Eventualele litigii ce pot sa apara intre Ulpia si distribuitor ca urmare a derularii raporturilor contractuale in baza Termenilor si Conditiilor, inclusiv reclamatiile a caror rezolvare nu a fost posibila prin intermediul sistemului intern de solutionare a reclamatiilor, pot fi solutionate amiabil pe cale extrajudiciara.
13.2 Orice disputa sau pretentie ce rezulta din sau in legatura cu Termenii si Conditiile care nu a fost sau nu a putut fi solutionata amiabil se va solutiona de catre instanta judecatoreasca competenta din județul Cluj.
14.1 Distribuitorul va incarca in Platforma Ulpia Marketplace caracteristicile si specificatiile tehnice ale Produselor, cu respectarea regulilor mentionate in Anexa Indicatori de Performanta si Reguli de Conduita. Ulpia are dreptul de a refuza sa prezinte Produse daca nu corespund profilului Platformei Ulpia sau nu respecta formatul/specificatiile tehnice ale acesteia. Prezentarea Produsului pe Platforma Ulpia nu va semnifica vreo garantie sau raspundere a Ulpia cu privire la Produsele respective, Ulpia avand dreptul, dar nu și obligația, de a verifica informatiile si/sau pozele despre Produse prezentate in orice moment si a Bloca Produsele pe care le considera necorespunzatoare, cu notificarea corespunzatoare a distribuitorului.
15.1 Ulpia preia Comenzile Clientilor pe oricare dintre canalele de colectare a cererilor Clientilor pe care Ulpia le pune, in orice moment, la dispozitia acestora si le va transmite catre distribuitor prin intermediul Platformei Ulpia Marketplace.
15.2 Ulpia poate hotari oricand, din motive de securitate, in baza obligatiilor impuse de Reglementarile aplicabile sau pe baza unui act al unei autoritatii, sa împuna anumite limite la numarul de tranzactii (Comenzi) sau suma totala a tranzactiilor (Comenzilor într-o perioada data). Ulpia nu poate fi tinut raspunzator fata de Clienti sî/sau distribuitor pentru nefinalizarea Comenzilor care depasesc astfel de limite.
15.3
Distribuitorul va raspunde fiecarei Comenzi a Clientului transmisa de Ulpia și va actualiza
statusurile prin intermediul Platformei Ulpia Marketplace, consecutiv, dupa cum urmeaza:
a. Imediat dupa transmiterea Comenzii de catre Ulpia, distribuitorul va confirma receptionarea
Comenzii si va rezerva produsele comandate. Status: Comanda preluata.
b. Comanda este anulata in Platforma Ulpia Marketplace direct de catre distribuitor. Status:
Comanda anulata de distribuitor.
c. Clientul sau Ulpia, la solicitarea Clientului, anuleaza Comanda. Status: Comanda anulata de
Client.
d. distribuitorul va derula operatiunile logistice necesare pregatirii Produselor aferente
Comenzii (picking). Status: Comanda pregatita.
e. distribuitorul va emite documentele fiscale si, daca este cazul, AWB din Platforma Ulpia
Marketplace. Status: Comanda finalizata.
f. Clientul returneaza un Produs dintr-o Comanda finalizata sau Produsul dintr-o Comanda
finalizata nu a mai fost expediat Clientului si comanda nu a fost anulata de distribuitor
(indiferent daca a fost emis sau nu AWB). Status: Comanda stornata.
15.4
Pentru toate Comenzile finalizate, indiferent daca s-a emis sau nu AWB din Platforma Ulpia
Marketplace, Comanda va putea fi stornata in termen de 48 de ore de la finalizare.
Pentru primirea unui status de "Returnat Expeditorului" pentru o Comanda pentru care s-a emis
AWB din Platforma Ulpia Marketplace, distribuitorul poate storna Comanda intr-un termen egal cu
perioada de retur din contul distribuitorului, la care se adauga un termen de 5 zile.
Pentru stornarea unei Comenzi pentru care nu exista cerere de retur din partea Clientului,
indiferent daca a fost sau nu expediata cu AWB emis din Platforma Ulpia Marketplace,
distribuitorul poate crea o cerere de retur in termen egal cu perioada de retur din contul
distribuitorului la care se adauga un termen de 5 zile, iar la finalizarea acestei cereri de
retur, Comanda va trece automat in status Comanda stornata.
15.5 Toate modificarile asupra Comenzii de catre distribuitor vor fi efectuate de acesta doar cu acordul Clientului si cu efectuarea imediata a modificarilor in Platforma Ulpia Marketplace. ln situatia în care modificarile asupra Comenzii sunt efectuate in afara Platformei Ulpia Marketplace, distribuitorul se obliga sa transmita imediat catre Ulpia modificarile efectuate. Ulpia isi rezerva dreptul, fara a avea însa obligatia de a verifica corectitudinea statusurilor si modificarilor efectuate de catre distribuitor, inclusiv dar fara a se limita la verificari prin sondaje in randul Clientilor. distribuitorul este singurul care poate fi tinut raspunzator fata de Clienti, terti si Ulpia pentru prejudiciile cauzate in cazul efectuarii de modificari asupra Comenzii fara acordul Clientului si/sau fara efectuarea imediata a modificarilor in Platforma Ulpia Marketplace si/sau instiintarea imediata a Ulpia.
15.6 Distribuitorul se obliga sa emita documentele fiscale respectand pretul Comenzii afisat pe Platforma Ulpia la momentul plasarii Comenzii. In cazul aparitiei unor diferente de pret ca urmare a unor erori ale distribuitorului, acesta se obliga sa suporte cheltuielile generate ca urmare a aparitiei respectivei erori. In cazul in care se doreste stornarea documentelor fiscale dupa 60 de zile de la emiterea acestora, distribuitorul va trebui sa arate motivele pentru care nu le-a stornat pana la acea data si sa transmita documentele doveditoare.
15.7 Pretul Produselor afisat de catre distribuitor pe Platforma Ulpia trebuie sa înciuda toate taxele legale, astfel incat Clientii sa fie corect si complet informati cu privire la costul Produselor, fiind mentionata valoarea TVA, iar dupa caz, taxa verde sau orice alte taxe si impozite asociate Produsului, Ulpia nefiind tinut responsabil pentru determinarea, colectarea sau plata vreunei taxe sau unui impozit referitor la Produsele distribuitorului comercializate prin intermediul Platformei Ulpia.
15.8 Modalitatile de plata a Comenzilor care trebuie puse la dispozitia Clientilor sunt urmatoarele: Ramburs (numerar sau card bancar la curier), la primirea coletului, online, prin card bancar, prin transfer bancar (OP) in contul distribuitorului indicat de catre distribuitor si comunicat catre Ulpia in acest sens, precum si prin orice alta modalitate pusa la dispozitie pe Platforma Ulpia pentru achitarea Produselor.
15.9 Pentru platile efectuate online prin card bancar de catre Clienti. distribuitorul imputerniceste în mod expres pe Ulpia sa accepte si sa proceseze plata cu carduri online pe Platfroma Ulpia, în numele si pe seama distribuitorului.
15.10 Ulpia va investiga acuratetea informatiilor oferite de Clienti si va suporta riscul fraudei cu carduri bancare de catre Clienti numai in limitele si in conditiile impuse de Reglementari.
15.11 Ulpia nu va fi raspunzator pentru a face verificari privind capacitatea si legalitatea achizitiilor facute de Clienti.
15.12 Plata efectuata online prin card bancar de catre Clienti pentru Produsele comandate pe Platforma Ulpia se va face în contul Ulpia, iar Ulpia va incasa pretul aferent comenzilor in numele distribuitorului. Ulpia va transfera distribuitorului sumele aferente platii Produselor achizitionate cu card online in Perioada de referinta retinand Comisionul, in conformitate cu prevederile Capitolului 4 Comisionul. Modalitate de Plata, precum si orice alte sume care pot fi retinute in baza Termenilor si Conditiilor sau a Reglementarilor.
15.13 Ulpia va putea sa puna la dispozitia institutiilor financiar-bancare interesate si organelor de ancheta informatii utile de identificare a distribuitor-ului si a tranzactiilor suspecte de frauda sau confirmate ca fiind frauduloase, realizate pe Platforma Ulpia pentru Produsele distribuitor-ului.
15.14
Platile efectuate Ramburs (numerar sau card bancar la curier), la primirea coletului de catre
Clienti, vor fi transferate de catre curier catre Ulpia. distribuitorul imputerniceste in mod
expres pe Ulpia sa încaseze de la curier contravaloarea Produselor, în numele si pe seama
distribuitorului. In acest scop, distribuitorul va aduce la cunostinta curierului care va
asigura livrarea Produselor si va reglementa contractual faptul ca încasarea platilor efectuate
în numerar se va face de catre Ulpia.
Ulpia va transfera distribuitorului sumele aferente platii Produselor achizitionate cu card
online si numerar in Perioada de referinta retinand Comisionul in conformitate cu prevederile
Capitolului 4 Comisionul. Modalitate de Plata, Ulpia poate decide sa acorde un discount la
Comisionul stabilit prin Termeni si Conditii, în baza unui algoritm care va fi comunicat in
prealabil distribuitorului, la datele de contact din contul distribuitorului.
15.15 Documentele vor fi emise pe baza unui raport transmis de Ulpia catre distribuitor, in conformitate cu prevederile Capitolului 4 Comisionul. Modalitate de Plata si vor fi transmise catre distribuitor prin Platforma Ulpia. Dispozitiile referitoare la Perioada de Referinta si Data Platii se vor aplica in mod corespunzator.
15.16 Livrarea Produselor este in responsabilitatea exclusiva a distribuitorului. distribuitorul se obliga sa asigure livrarea catre Clienti a Produselor aferente Comenzilor, conform standardelor Platformei Ulpia si solicitarilor Clientilor, la adresa indicata de catre Client, prin intermediul unui curier reputabil care poate sa asigure deplina integrare cu sistemul retelei Ulpia precum si prin folosirea celorlalte modalitati de livrare disponibile pentru distribuitori in Platforma Ulpia Marketplace. In cazul livrarilor prin curier, distribuitorul va pune la dispozitia Clientilor optiunea "Deschiderea coletului la livrare".
15.17 Distribuitorul se angajeaza sa respecte termenele de livrare incarcate in Platforma Ulpia Marketplace precum si locul de livrare indicat in Comanda Clientului. Orice modificare a termenelor de livrare trebuie comunicata catre si agreata împreuna cu Ulpia, prin orice mijloace scrise, urmand a prevala celor agreate in Partea I din Anexa Indicatori de Performanta si Reguli de Conduita.
15.18
Orice reclamatie primita din partea Clientilor si tertilor cu privire la Comenzi in timpul
Orelor Lucratoare trebuie solutionata de catre distribuitor in aceeasi zi Lucratoare.
Reclamatiile primite in afara Orelor Lucratoare vor fi solutionate in urmatoarea zi Lucratoare.
15.19 Distribuitorul va asigura completarea corespunzatoare pentru fiecare Comanda a tuturor documentelor de transport in Platforma Ulpia si le va atasa Produselor aferente Comenzilor
16.1
Pot fi anulate Comenzile:
De catre Client
De catre Ulpia la solicitarea Clientului exprimata anterior expedierii/livrarii, caz in care
distribuitorul va actualiza imediat statusul Comenzii prin Platforma Ulpia;
de catre distribuitor, din diverse motive, care îl fac sa nu poata livra Produsele in cantitatea
si la termenul stabilit;
16.2 Cu exceptia situatiilor in care Produsul nu mai era disponibil in stoc (Clientul a fost informat de distribuitor ca Produsul nu mai este disponibil in stoc si a anulat comanda pentru ca fie nu mai dorea sa astepte, fie nu a dorit înlocuirea cu un alt Produs), Clientul nu este multumit de termenul de livrare, distribuitorul i-a cerut Clientului sa anuleze Comanda, Comenzile anulate de Clienti sau de Ulpia la solicitarea Clientului nu vor fi imputabile Ulpia si nici distribuitorului.
16.3 Clientul are posibilitatea de a-si exercita dreptul de retragere din contractul la distanta, în termenul și conditiile mentionate in Reglementarile in vigoare. In cazul exercitarii dreptului de retragere în legatura cu Produse care au fost livrate prin intermediul unui curier cu privire la care nu sunt emise AWB-uri din Platforma Marketplace, termenul de exercitare a dreptului de retragere va fi calculat începand cu a sasea zi de la finalizarea Comenzii.
16.4 distribuitorul va anunta imediat Ulpia la primirea de la Client a oricarui Produs returnat conform Reglementarilor, in caz contrar Ulpia este indreptatita sa retina Comisionul aferent.
16.5 Distribuitorul este de acord cu faptul ca, la exercitarea dreptului de retragere, Clientii pot sa opteze pentru rambursarea sumelor aferente Produselor returnate in bani.
16.6 In cazul in care Clientul isi exercita dreptul de retragere din contractul la distanta sau inregistreaza o cerere de returnare a Produselor, indiferent de motiv, Ulpia isi rezerva dreptul sa blocheze sumele aferente Produselor pentru care s-a exercitat dreptul de retragere sau au fost înregistrate cereri de returnare, pana la solutionarea cererii prin care s-a exercitat dreptul de retragere sau, dupa caz, a cererii de returnare cu respectarea Reglementarilor in vigoare, indiferent de modalitatea de solutionare.
16.7 In cazul exercitarii de catre Clienti a dreptului de retragere conform Reglementarilor, Ulpia va rambursa Clientului sumele aferente Produselor returnate, in termenul de returnare stabilit de Reglementarile aplicabile, urmand a recupera aceste sume de la distribuitor prin retinerea acestora din sumele încasate de Ulpia in numele si pe seama distribuitorului. In acest caz, Partile declara ca nu sunt aplicabile dispozitiile subrogatiei legale.
16.8 In cazul oricaror altor cereri de retur care nu pot fi incluse in cazurile de exercitare a dreptului de retragere conform Reglementarilor si care ar trebui solutionate prin rambursarea sumelor aferente Produselor returnate sau prin înlocuirea produsului iar distribuitorul nu solutioneaza cererile in termenul legal sau intr-un termen rezonabil pentru Client Ulpia este indreptatit sa ramburseze Clientului aceste sume urmand a le recupera de la distribuitor prin retinerea acestor sume din sumele încasate de Ulpia in numele si pe seama distribuitorului. In cazul in care vor fi retinute astfel de sume, Ulpia va informa distribuitorul cu privire la suma care a fost retinuta.
16.9 In situatia in care, fara a exista o culpa din partea Ulpia, Clientul returneaza Produsele ca urmare a neconcordantei intre Produsele Comandate si Produsele livrate si/sau sesizeaza fie Ulpia, fie distribuitorului o astfel de situatie, distribuitorul raspunde pentru prejudicii si se obliga sa livreze Comanda corecta catre Client, conform solicitarilor acestuia, pe riscul si cheltuiala distribuitorului. In cazul in care Clientul sesizeaza Ulpia si distribuitorul nu livreaza Comanda corecta in termen de 14 zile de la inregistrarea de catre Client a cererii de retur, Ulpia este indreptatita sa ramburseze Clientului contravaloarea Produselor returnate, urmand a recupera de la distribuitor sumele corespunzatoare prin retinerea acestora din sumele incasate de Ulpia in numele si pe seama distribuitorului. In cazul in care vor fi retinute astfel de sume, Ulpia va informa distribuitorul cu privire la suma care a fost retinuta.
17.1 Fiecare Produs va beneficia de garantie conform Reglementarilor in vigoare corespunzatoare Produselor respective. Clientul va fi informat cu privire la conditiile de garantie inainte de achizitionarea Produsului, distribuitorul avand obligatia de a furniza Clientului, impreuna cu Produsul, Certificatul de garantie, in cazul in care acesta este impus de Reglementarile in vigoare.
17.2 Responsabilitatea distribuitorului privind acordarea garantiei se refera atat la repararea sau înlocuirea Produsului, cat si la eventualele pierderi ale Clientului, oricarui tert sau ale Ulpia aparute in legatura cu Produsul neconform livrat de catre distribuitor, in conditiile si limitele prevazute de Reglementarile aplicabile.
17.3 In cazul in care distribuitorul nu isi indeplineste întocmai si in termenele prevazute de Reglementari oricare dintre obligatiile referitoare la garantie si service, Ulpia va avea dreptul de a lua orice masura va considera necesara astfel incat drepturile Clientilor sa fie respectate, conform Reglementarilor, orice sume platite de Ulpia in astfel de situatii putand fi retinute din sumele incasate de Ulpia in numele si pe seama distribuitorului, cu notificarea prealabila a acestuia.
17.4
Distribuitorul este singurul responsabil in relatia cu Clientul pentru respectarea
Reglementarilor cu privire la:
- termenul de rezolvare al unui eveniment de service si masurile care se vor aplica;
- inlocuirea Produselor care sunt constatate a fi defecte in momentul vanzarii sau sunt returnate
ca defecte de catre Client;
- durata garantiei legale de conformitate, inclusiv momentul de la care perioada de garantie
incepe sa curga, este suspendata, extinsa sau Produsele si-au pierdut garantia;
- operatiunile de remediere.
Cu exceptia situatiilor prevazute de Reglementari, distribuitorul este singurul raspunzator pentru respectarea Reglementarilor aplicabile TVA precum si pentru colectarea, declararea si plata tuturor impozitelor si taxelor aferente activitatii desfasurate pe Platforma Ulpia.
19.1 Termenii si Conditiile (inclusiv toate anexele sale) constituie întregul acord al parţilor în ceea ce priveste obiectul prezentilor Termeni si Conditii, care înlocuiesc si anuleaza toate acordurile, reprezentarile si intelegerile anterioare ale Partilor, in legatura cu obiectul acestora.
19.2
Orice modificare sau completare a Termenilor si Conditiilor se va face in scris (inclusiv in
format electronic conform prevederilor prezentei clauze. Ulpia isi rezerva dreptul de a modifica
oricare dintre clauzele cuprinse in Termeni si Conditii (inclusiv anexele sale), in orice
moment. Modificarile vor fi puse la dispozitia distribuitorului în contul sau din Platforma
Marketplace cu cel putin 15 (cincisprezece) zile calendaristice înainte de a intra în vigoare.
Modificarea sau completarea Termenilor şi Condiţiilor poate avea loc fără respectarea perioadei
de preaviz de 15 (cincisprezece) zile daca:
A. se impune ca urmare a unei obligaţii juridice sau regulamentare care îi revine Ulpia în
temeiul Reglementarilor.
B. reprezinta o modificare de redactare ce nu modifică conţinutul sau semnificaţia Termenilor şi
Condiţiilor.
C. In cazul in care distribuitorul va continua utilizarea Platformei Ulpia, la expirarea
termenului se va considera ca a acceptat modificarile respective. Versiunile actualizate ale
oricaruia dintre documentele care fac parte din Termeni si Conditii vor prevala.
19.3 IIn cazul in care nu va fi de acord cu modificarile propuse, inainte de expirarea perioadei mentionata in notificarea de modificare a Termenilor si Conditiilor, distribuitorul va avea posibilitatea de a denunta unilateral Termenii si Conditiile conform prevederilor Capitolului 8. Durata si lncetare. Notificarea de denuntare va produce efecte in termen de 15 (cincisprezece) zile de transmiterea acesteia.
19.4 Documentele care formeaza Termenii si Conditiile (inclusiv toate anexele sale si actele aditionale ulterioare) vor fi disponibile in contul distribuitorului din Platforma Ulpia Marketplace dupa acceptare, intr-o modalitate care sa permita distribuitorului sa aiba acces si sa salveze continutul acestora în orice moment.
19.5 In eventualitatea in care orice prevedere din Termeni si Conditii este sau devine nelegala, nula, invalidata sau se va dovedi inaplicabila sau neexecutorie in baza Reglementarilor sau a deciziei unei instante, legalitatea, validitatea si aplicabilitatea sau caracterul executoriu al celorlalte prevederi ale Termenilor si Conditiilor in ansamblul lor, nu vor fi afectate.
19.6 Partile convin ca simplul fapt al neexecutarii oricarei obligatii prevazute in Termeni si Conditii are ca efect punerea in intarziere a Partii care nu si-a executat obligatia.
19.7 Partile agreeaza ca nu vor face declaratii in presa si/sau alte declaratii publice prin care sa denigreze imaginea celeilalte Parti.
19.8 Orice declaratie publica a uneia dintre Parti in legatura cu parteneriatul ce face obiectul Termenilor si Conditiilor va fi aprobata in prealabil de catre cealalta Parte, exceptie facand actiunile de marketing si comunicarile facute de catre Ulpia avand ca scop promovarea Platformei Ulpia si/sau a produselor si/sau serviciilor comercializate prin intermediul acesteia.
19.9 Versiunea actuală a Termenilor şi Conditiilor intra in vigoare de la data acceptarii exprese sau implicite de catre distribuitor dar nu mai devreme de 01.08.2024.